Возможен ли инфобизнес с человеческим лицом или как отличить в сети мошенника от настоящего специалиста
Онлайн-образование — горячая тема в последнее время. Сегодня мы затронем не очень приятный момент для всех онлайн-тренеров — некачественные услуги “коллег” по цеху. Деятельность таких псевдотренеров бросает тень на тех, кто ответственно подходит к своей работе. Копирайтер Наталья Румянцева изучила тему недобросовестных инфобизнесменов и выяснила, как отличить настоящий инфопродукт от некачественного суррогата.
Инфобизнес вот уже много лет — притча во языцех. Он привлекает многих перспективой быстрых и, казалось бы, легких заработков, но при этом многие уже обожглись, потратив изрядные суммы на некачественный инфопродукт. В этой статье мы попробуем понять, как вычислить мошенников и не стать их очередной жертвой.
Как-то раз мне попалась реклама бесплатного вебинара. Я записалась ради любопытства — тема для меня новая и как раз та, которую я только-только начала осваивать под руководством хорошего преподавателя. Вероятность того, что не узнаю ничего нового, стремилась к нулю, однако чудо случилось. Не узнала. К слову, я не осилила весь эфир, потому что это невозможно было слушать. Монотонный голос, который просто бубнил, периодически делая эмоциональные всплески с просьбой что-то оплатить. Я услышала и громкие обещания (“Вы сможете легко и быстро монетизировать свой канал”), и перспективу наказания (“Мы исключим вас с курса, если не заполните анкету”), и многократные повторения одного и того же, и демонстрации успешно “исцеливщихся”, а именно: получивших миллион, и гарантию результата там, где вообще не может быть гарантий.
Надо ли говорить, что за это время не прозвучало ни звука о сути метода, зато тысячу раз были заданы нелепые вопросы в стиле Капитана Очевидность, предложено подписаться, записаться, переписаться и купить, а ещё спикер несколько раз, простите, высморкался в прямом эфире! В этом месте мне стало дурно, и я выключила. И вдруг поймала себя на ощущении, что всё это мне что-то напоминает. Что-то из совсем другой области. Точно! Это же «цыганский гипноз»!
Эти убаюкивающие голоса инфобизнесменов, которые морочат голову, обвивают тебя своими путами, притупляют бдительность и критическое мышление до тех пор, пока клиент не сдастся. Этот характерный букет манипуляций из обещаний и угроз, эта классическая подача, ориентированная на наши эмоции и призванная усыпить нашу бдительность и отключить критической мышление.
Почему так получилось, что в инфобизнес пошли самые отвязные мошенники? Потому что самые отвязные мошенники всегда оказывается первопроходцами в большинстве торговых каналов. Потому что они смелые, наглые, уверенные в себе, ими движет только жажда наживы. Им плевать на то, что будет с их клиентами, поэтому в ход идут все средства: обещания, давление на “боли” и прочие штучки из арсенала балаганных разводил.
Свято место пусто не бывает. Если ниша пуста, то туда кто-то придёт. Вот они и пришли. И единственный способ восстановить равновесие — выпустить на рынок нормальные продукты. Поэтому, обращаюсь ко всем, кто преподаёт, делает хороший продукт, является высококлассным специалистом. Пока вы стесняетесь или брезгуете, мошенники заполняют инфопространство. На вас святая миссия — изменить равновесие в сторону качества!
Как это сделать?
Во-первых, заявлять о себе, во-вторых, информировать потребителя о том, что такое качественная услуга в вашей сфере и как отличить плохое от хорошего. Научите ваших покупателей задавать правильные вопросы о продуктах и услугах.
Как вычислить мошенника в инфобизнесе
Мошенник никогда не даст прямой ответ на прямой вопрос.
Для мошенника нет ничего страшнее, чем конкретика. Потому что результата нет и не будет, только видимость и спецэффекты. Они исчезнут с вашими деньгами, как только рассеется на сцене дым.
Для специалиста же, напротив, любой вопрос о его работе — в радость. Специалист не станет вам морочить голову и нагнетать ауру избранности — он постарается найти способ объяснить сложные вещи простыми словами.
Мошенники дают обещания, которые невозможно выполнить.
Например, они обещают вам успех. Но никто на этом свете не может гарантировать ни успех, ни счастье. Репетитор может гарантировать поступление, тренер может гарантировать прирост мышечной массы или наоборот сброс веса в каких-то пределах, преподаватель иностранного языка — освоение языка до какого-то уровня.
Но успех — это совокупность факторов. Это абсолютно неконтролируемое стечение обстоятельств. И ни один человек на Земле не может дать вам волшебную таблетку для успеха, равно и как нет рецепта абсолютного счастья, стопроцентного здоровья, гарантированного долголетия.
Мошенники намеренно указывают нереальные показатели.
Например, «мы научим вас петь за месяц занятий», «вы станете копирайтером и будете зарабатывать 150 тысяч в месяц, при этом работая не более пары часов в день». Специалисты ставят реальные сроки, но поскольку долгая дорога к результату многих отпугивает, а перспектива быстрых заработков привлекает, то специалисты часто проигрывают мошенникам по части привлечения клиентов.
Мошенники дают обещания, которые сочетают реальную возможность и несбыточные обещания.
Например, «мы поможем вам похудеть» (реально) и «стать привлекательной для мужчин, удачно выйти замуж и обрести долгожданное женское счастье» (нереально).
У мошенников нет методики, а значит, они не могут сделать результат повторяемым и на самом деле кого-то чему-то научить, зато в их арсенале есть огромное количество способов, как сказать вам потом, почему вы сами виноваты, что их волшебная таблетка не сработала. Специалисты имеют методику, которая приводит к результату из сферы реального, а не невозможного. Кроме того, этот результат измеряем, и даётся «вилка» показателей, потому что на достижение результата влияет много факторов. Например, методика похудения у мошенников — это «сбросить вес навсегда, без диет и упражнений». А у специалиста — «система тренировок (или система питания), при которой вы сможете похудеть на 3-5 кг в течение 2-3 месяцев».
Мошенники очень много говорят о том, как хорошо и интересно будет дальше, но «дальше» так и не наступает.
Курсы и тренинги мошенников подобны фильмам, где самое интересное уже показали в трейлере. У специалистов обычно вводная часть намного меньше, чем основная — та, которая наполнена значимым контентом.
Мошенники обещают, что будет легко.
Специалист воздержится от таких обещаний, потому что за любым заметным результатом стоит огромный труд, и специалист на собственном опыте знает, что это значит.
Мошенники злоупотребляют эмоциональными высказываниями и часто используют чрезмерно креативные названия для своих продуктов.
Тут примеров не будет. Боюсь, что “герои” себя сразу узнают.
Мошенники используют неизмеряемые понятия в оценке качества своих услуг или обещанных покупателям результатов.
Например, «мы научим вас писать хорошие тексты, вы станете востребованным автором», «используя нашу методику вы достигнете невероятных результатов», «мы научим вас привлекать качественную аудиторию и поможем повысить популярность».
И этот пункт стоит рассмотреть подробнее.
Что такое «хорошо» и что такое «плохо»? Это оценочные понятия. Они показывают наши эмоции и ощущения от происходящего, но не несут никакой объективной информации. Что такое «хороший ресторан», к примеру? Для каждого это набор каких своих характеристик. Для кого-то это заведение с мишленовскими звёздами, для кого-то — закусочная за углом.
А значит, если человек говорит, что он предоставляет хорошую услугу, он манипулирует. В том момент, когда мы слышим «хороший», в мозгу за доли секунды активируется набор представлений и ощущений того, что мы считаем хорошим. И не всегда удаётся вовремя включить критическое мышление.
В этом смысле слово «качественный» несколько лучше, потому что качество имеет критерии, о них можно спросить. И обязательно нужно, потому что если вы не уточните критерии оценки, то получится, что производитель продукта уже решил за вас, что для вас хорошо.
В следующей статье я расскажу, какие вопросы нужно задавать при выборе обучающей программы и почему «инфобизнес с человеческим лицом» всё-таки возможен.
Знакомы вам такие примеры?
Наталья Румянцева, копирайтер, графический дизайнер, специалист по брендингу и айдентике
И ещё о том, где нас могут поджидать ловушки мошенников:
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
