Автоматическая рассылка писем: как написать продающую цепочку

Загляните в свой почтовый ящик или переписку в мессенджере. Вы увидите там письма или сообщения от сайтов, групп или людей, на которые вы подписаны. Письма эти могут приходить отдельно, а могут — взаимосвязанной цепочкой. Причём серии со временем переходят в периодическую рассылку, а отдельные письма перемежаются цепочками. И в этих письмах нам что-то предлагают, присылают полезности, спрашивают. Есть ли во всём этом система и можем ли мы использовать её для своих проектов? Об этом рассказывает копирайтер и консультант Анна Карелина.


В этой статье я расскажу о нескольких структурах цепочек продающих писем, которые вы сможете реализовать в своём проекте. Нужно будет только подключить рассыльщик, выстроить стратегию и написать письма.

Автоматическая рассылка после подписки

Цепочка (или серия) писем начинает приходить к нам сразу после того, как мы дали разрешение присылать сообщения или подтвердили рассылку. Обычно это случается, когда нам обещают какой-то подарок, что-то нужное и очень полезное. Это называется автоматическая серия писем. Она подготовлена заранее и последовательно выдаёт контент каждому новому подписчику.

Такой вариант работает в темах, где есть базовая информация, которая не требует частого обновления.

Автоматическая рассылка очень хорошо подойдёт для различного онлайн-обучения. Это своего рода “курс молодого бойца”. Вы можете подготовить контент, который настроит новичка на более серьёзное общение с вами.

Можно также создать приветственную серию знакомства с проектом, продуктом или услугами — это уже не только в области обучения. Я рекомендую такие серии handmade-мастерам, с которыми работаю.

Две схемы автоматической серии продающих писем

Когда мы планируем цепочку писем, прежде всего необходимо решить, каким образом будет выдаваться контент (подарок, лид-магнит) новому подписчику. Что это было у вас? Серия видеоуроков? Вы сразу пришлёте весь курс или будете давать его постепенно, один раз в два дня? Или обещали электронный каталог ваших товаров? Сразу поделитесь или по одному листочку?

С одной стороны, в постепенной выдаче контента есть свои преимущества — люди не перегружаются информацией и получают её частями. С другой — они могут открыть первые несколько писем, а потом забыть о вас.

Нет однозначного ответа на вопрос, что выбрать. Нужно тестировать под каждый продукт и проект. В любом случае, цель рассылки — продажа, даже если не физического товара или услуги, то экспертности специалиста, ценности продукта. Поэтому, чтобы иметь общее представление перед составлением серии, нужно выписать все ваши коммерческие предложения прямо в столбик. В самой же серии писем, в зависимости от количества продуктов, можно предлагать что-то одно или выстроить цепочку из нескольких предложений.

Обратите внимание, что письма в серии — это связанная цепочка, начало которой тема вашего лид-магнита, а последующие письма развивают тему.

Итак, осталось продумать схему.

Схема рассылки “всё сразу”

Подходит, когда лид-магнит трудно поделить на части, например, полезный чек-лист или каталог ваших товаров.

Письмо 1. Сразу после подписки — выдача контента.
Письмо 2.  На следующий день — Уточнение, беспокойство, получилось ли скачать, открылось ли, возможна повторная выдача контента (ещё раз ссылки на скачивание) и коммерческое предложение.
Письмо 3. Коммерческое предложение.
Письмо 4. Дополнительный материал (поясняющий, дополняющий) и коммерческое предложение.
Письмо 5. Коммерческое предложение.

Схема рассылки “частями”

Эту схему легче реализовать, если в качестве лид-магнита у вас был онлайн-курс, электронная книга.

Письмо 1. Часть 1
Письмо 2. Часть 2 + коммерческое предложение
Письмо 3. Продающее письмо
Письмо 4. Часть 3
Письмо 5. Часть 4 + коммерческое предложение

Писем не обязательно должно быть пять. Можно больше, можно меньше. Главное, чтобы хватило высказать нужную мысль. Однако не надо делать слишком длинную серию. Ею труднее управлять, а открываемость от письма к письму уменьшается.

Пример серии писем после регистрации на бесплатном вебинаре рукодельной онлайн-школы

Цепочка продающих писем для привлечения внимания и продажи определённого продукта

Эта серия писем, которая строится по схеме классического продающего текста и может быть автоматической или присылаться в ручном режиме.

Как выглядит короткая схема продающего текста:

  • подогреваем интерес, поднимаем проблему,
  • предлагаем решение,
  • объясняем, почему надо купить у нас и сейчас.

По этому же принципу можем составить и цепочку писем. Причём теперь мы уже не говорим о нескольких вариантах наших продуктов. В том и смысл, чтобы сосредоточиться на конкретном товаре или услуге и сделать соответствующее предложение.

Раз в один-два дня присылаем письма. Не забываем, что у каждого письма должна быть цель, должен быть какой-то повод, чтобы его написать.

В письмах мы предлагаем перейти на наш основной ресурс и там прочитать информацию или выдаём весь контент сразу. На лендинг, где есть дополнительная информация, можно вести в анонсах. В ограничивающих письмах — письмах дедлайна — поводом может служить ещё какая-то полезная информация по продукту.

Длинная серия писем

Рассчитывается дней на 7-10, можно на 2 недели. Чем дороже продукт, тем длиннее цепочка, тем дольше может быть подогрев. Её длина зависит и от подготовленности аудитории. Если это цепочка распродажи в магазине или кафе, то подстраиваемся под соответствующую акцию.

Короткая серия писем

Сокращается за счёт писем подогрева. Это возможно, когда продажи идут на подготовленную, “тёплую” аудиторию. Может быть, ваши читатели настолько в теме и готовы решать свою проблему, что достаточно одного только намёка, что вы готовы помочь.

Схема короткой серии писем по продаже онлайн-курса психолога по проблемам подросткового периода.

Что писать в письмах рассылки

Структура письма

Хорошо, когда у письма есть заголовок. Его можно вынести в тему письма, если вы пользуетесь классическими сервисами рассылки. А можно поставить в начало текста (в сообщении мессенджера), чтобы сразу была понятна суть.

Рядом с заголовком хорошо сделать уточнение в скобках — что это — какой контент вы присылаете: [видео], [статья].

Заголовок не должен быть интригующим или слишком простым. Раньше это, может, и работало, а сейчас — все “наелись” интригующих названий и хотят конкретики.

Например, “Какой у меня был случай сегодня?” или “Новая статья на сайте” — мало проясняет суть письма. По заголовку должно быть понятно, о чём вы будете рассказывать: “Как найти общий язык с подростком?”.

После заголовка здороваемся и, если нужно, представляемся. Можно напомнить, по какому поводу письмо, почему человек получил его.

Далее переходим к основной части контента.

Потом прощаемся и указываем ссылку на отписку. Совсем недавно пользователей во ВКонтакте обязали предоставлять такие ссылки в каждом письме. Но и без угрозы санкций, я считаю, нужно не забывать дать возможность человеку сказать вам “до свидания” наиболее простым и экологичным способом.

Какие бывают письма

В зависимости от основной части контента, ваши послания могут делиться на:

  • письма-контент;
  • письма-анонсы;
  • продающие письма;
  • письма дедлайна.
Письмо-контент

Можно использовать:

  • Если не надо вести подписчиков на другой ресурс.
    Например, у вас есть офлайн-магазин, и вы делаете предложение жителям своего города.
  • Не нужны комментарии.
    Вам необходимо избежать ненужных рассуждений и альтернатив вашему предложению.

Пример из серии писем для будущих учеников онлайн-школы рукоделия

Письма-анонсы

Анонсируют обычно бесплатные материалы. Такие письма содержат ссылки на основной ресурс, они повышают охваты постов или посещаемость сайта.

Продающие письма

Можно писать по разным схемам, главное отразить, что и кому мы предлагаем, как это может помочь человеку и что нужно сделать сейчас, чтобы получить желаемое.

Если письма выходят очень длинными, стоит подумать о создании продающей страницы, лендинга. На нём уже можно расписать всё подробно — условия, бонусы, возражения, отзывы. А в письме ограничиться анонсом и ссылкой.

Письма дедлайна

Можно писать как самостоятельную информацию, которая ограничивает время или количество экземпляров, мест, изделий.

Можно совместить с чем-то полезным: снять дополнительные возражения, гарантии, уточнения.

  В написании продающих цепочек и писем, из которых они могут состоять, есть основа. Это теоретическая база — то, о чём говорится в статье. По ней можно действовать для составления рассылки и писем. Но есть ещё и практическая реализация, а она зависит от очень многих факторов. В том числе от самого предложения, линейки товаров, целевой аудитории и желаний авторов. В одном материале раскрыть все детали просто невозможно, но, если что, я рассказываю обо всех нюансах на онлайн-курсе по автоматической рассылке писем. Второй поток стартует во ВКонтакте этой осенью, но если у вас есть вопросы по цепочкам писем и рассылкам сейчас, спрашивайте в комментариях или пишите в личные сообщения.

Анна Карелина, копирайтер, консультант, автор курса по рассылкам ВК для handmade-проектов.
Пишу для соцсетей, делаю сайты-визитки и лендинги.
Сайт 
ВКонтакте 

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

тринадцать − четыре =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×