Партнёрский маркетинг: как собрать 35000 подписчиков без первоначальных вложений

В прошлом году у нас была серия материалов о партнёрстве. Тогда мы рассмотрели этот инструмент целиком, в системе. В этот раз мы отправились за конкретикой. Попросили рассказать Полину Теплякову — сооснователя проекта «Галка-Игралка», автора курса по email-маркетингу, фаната методологии Lean Startup, как партнёрский маркетинг помогает в сборе базы подписчиков.

---

Партнёрский маркетинг – один из лучших способов собрать базу подписчиков для email-рассылки в ситуации, когда бюджета на продвижение нет от слова совсем. Мы в «Галке-Игралке» до сих пор монетизируем трафик, привлечённый через партнёров, и быстро собрали через этот канал больше 35 000 подписчиков.

Партнёрский маркетинг подойдёт большинству типов бизнеса, но стоимость лида (включая временные затраты менеджеров проекта) может быть выше, чем стоимость лида из рекламных каналов другого типа (соцсетей, seo, контекста). Поэтому здесь мы снова руководствуемся подходом Lean – пробуем (не вкладывая много времени и денег), считаем и продолжаем или не продолжаем.

Хотите еще больше углубиться в маркетинг? Поговорить об уникальности и позиционировании, о негативе и критике, маркетинговом мышлении, креативности и шаблонах? Эти и другие темы мы обсуждаем в «Неформальных разговорах о маркетинге». Начать их можно прямо сейчас!

НАЧАТЬ РАЗГОВОРЫ

Нужно понимать, что есть партнёрские программы типа Admitad (это реферальная программа для пользователей) и индивидуальная партнёрская программа, которую вы выстраиваете сами под себя.

Мой первый продукт на Admitad попросту не взяли. Администраторы сайтов этой программы предпочитали физические товары, а недорогие курсы для мам им совсем были не интересны. Соответственно, это направление я охватить не смогла.

В этой инструкции я подробно расскажу о том, как выстроить личную базу партнёров. И кратко затрону тему реферальных программ для клиентов вашего проекта. Это разные вещи, и к концу инструкции вы поймёте разницу.

Суть личной работы с партнёрами в том, что вы находите проекты с аудиторией, похожей по покупательскому сценарию и аватару клиента. Потом этот партнёр за какие-то бенефиты рассказывает о ваших бесплатных продуктах или подарке. За пришедшего клиента (совершившего покупку) вы даёте партнёру процент с продаж, доступ к своим продуктам или взаимный пиар.

Плюсы партнёрского маркетинга

• Отсутствие первоначальных вложений в рекламу. Вам не понадобится никакого бюджета, только ваше время.
• Быстрота запуска. Это быстрее, чем SEO, сроки сопоставимы с запуском рекламных кампаний в соцсетях или контекстных сетях.
• Работа на имидж и мягкий пиар на близкую аудиторию.

Минусы партнёрского маркетинга

• Дороговизна канала (стоимость лида значительно выше сравнительно с другими каналами).
• Выгорание канала (партнёрские посты и рассылки можно повторять, но не так уж часто).
• Необходимость тратить время менеджеров на поиск партнёров.
• Скорее всего, придётся создать воронку (минус относительный, потому что воронка всё равно нужна).

В партнёрском маркетинге есть много нюансов, которые вы уже сейчас можете учесть. Я не претендую на звание всезнайки, однако мой опыт точно пригодится.

Выбор партнёров для работы

Начнём с того, что вы можете начать тыкаться не в ту базу, тратить время на нерелевантных партнёров. Вам нужны партнёры с аудиторией, сходной по покупательскому сценарию и типу клиента, но не прямые конкуренты.

Какие тут могут быть нюансы?

• Например курсы для мам (даже бесплатные) были совершенно неинтересны клиентам интернет-магазинов детских товаров, точно также практически не пошла работа с медиапроектами (форумами, порталами). А вот проекты с курсами для родителей по другим темам до сих пор приносят нам много трафика.
• Если проект никогда не предлагал никаких платных услуг или продуктов своим клиентам, то, скорее всего, его аудитория не привыкла покупать.
• Если проект с чеком, сумма которого гораздо ниже, чем ваша – это также не вариант.
• Или партнёр готов с вами работать (например, это ваш друг), но его продукт по ценностям, методическому, эмоциональному позиционированию противоречит вашему или является прямым конкурентом.

Сейчас я обновляю свой ЗОЖ-проект, и ко мне нередко стучатся девушки с аналогичными проектами. Да, я дружу с ними и с уважением отношусь к их деятельности, но они попросту тратят моё и своё время. Наши продукты пересекаются, и я не могу путать своих клиентов предложениями по их бесплатным материалам. Советую и вам не тратить время на прямых конкурентов. В идеале – продукты должны дополнять друг друга. Например в «Галке-Игралке» отлично продаются продукты проекта ipsycholog.ru.

Поэтому вам придётся сначала пробовать разнотипных партнёров, считать результаты и делать выводы.

Какие показатели важны в партнёрском маркетинге

Я отдаю предпочтение партнёрам с email-рассылкой: это самый продающий канал и при наличии почтовой рассылки нужно проситься именно туда, хотя и дополнительные посты в сообществах и статьи на сайте партнёра не будут лишними.

На входе сразу запрашивайте у партнёра информацию по размеру базы подписчиков и желательно показатели, которые говорят о «живости» аудитории. Почему это важно? Вы можете потратить много времени на разъяснение деталей человеку, у которого паблик на 300 человек и упустить рассылку у партнёра с базой в 10 000 подписчиков. При этом важно понимать, в каком состоянии находится база партнёра.

Для рассылки важно, чтобы партнёр общался со своими подписчиками до этого: слал им релевантный контент и коммерческие предложения с адекватной частотой. Мне, например, один раз предложили сделать рассылку для проекта по ЗОЖ, причём база была большой: больше 10 000 подписчиков. Но!  Оказалось, что по этой базе не слали до этого ничего больше 6 месяцев. Такая база, конечно не подойдёт.

Если партнёр вам доверяет, хорошо бы уточнить процент открываемости писем на данный момент. Обычно такую информацию партнёры предоставляют без проблем. Собственно, на людей, которые открывают письма на данный момент, и стоит рассчитывать как на потенциальных клиентов.

Кто может искать партнёров

Это может быть любой член команды, который отлично знает ваш продукт, обладает минимальными знаниями в онлайн-маркетинге (работе почтовых рассылок, постов, аналитики), умеющий хорошо продавать в переписке и устной беседе. Человек должен вызывать доверие, владеть русским языком и навыками деловой переписки. Прекрасно, если он обладает развитым аккаунтом в социальных сетях. Если он будет стучаться в личку партнёрам в соцсетях, это будет иметь значение, а наличие общих друзей вызывает доверие.  Но ещё более важно, чтобы ваш продукт был качественным, имел хорошие отзывы, чтобы вы смогли предоставить партнёру все доказательства, что вы не мошенник.

Условия сотрудничества с партнёрами

Вы можете договориться о проценте с первой покупки. Размер процента определяем каждый раз индивидуально, нужно смотреть на показатели бизнеса и на ваш сегмент. Можно предложить обмен на ваши продукты. Можно договориться о взаимопиаре, но я бы не увлекалась такими обещаниями, так как свою базу стоит беречь:).

Где искать партнёров:

• В гугле, как это ни странно.
• В сообществах предпринимателей. Например: Websarafan, Startup Women, в сообществах ВКонтакте.

Важно! Обязательно читайте правила публикации в таких группах и при необходимости согласовывайте публикацию с администратором сообщества.

• Для онлайн-курсов берём сервисы типа «Складчика» (skladchik.com, там обычно люди скидываются на качественные курсы), анализируем сайты и вручную пишем людям.
• Для инфобизнеса есть специальные чаты в скайпе. Например, вот и вот. Уверена, что и на других площадках они тоже есть.

Важно! Обязательно читайте правила публикации в чате.

• В собственных аккаунтах — как личных, так и компании. Сделайте пост о поиске партнёра под конкретное мероприятие или воронку.
• Оффлайн. Например на отраслевых выставках. Это очень круто работает для всех видов проектов. Личный нетворкинг даёт лучшие результаты.
• Можно пробовать набирать на ваши презентации гостей и делать специальную презентацию для партнёров.
• У себя на сайте.
• Можно и нужно попросить ваших нынешних партнёров «свести» вас с их партнёрами.

Продажа партнёру

Поиск партнёров – это классическая продажа. Поэтому очень важно подготовить следующее:

• продающее письмо;
• понятную техническую реализацию партнёрки и выгодные условия;
• понятную схему конвертации трафика клиента (лид-магнит, воронку, линейку продуктов).

Начнём с того, что нередко получаешь письма от партнёров в формате «Здравствуйте, предлагаем вам сотрудничество» без имени, без внятного описания преимущества продукта, без выгоды для меня.

В продающем письме обязательно должны быть:

• Приветствие.
• Обращение к клиенту по имени (если это возможно).
• Лёгкая краткая похвала и описание особенностей проекта партнёра. Дайте понять, что проект партнёра вам нравится и почему, поясните, почему вы выбрали его. Но! Не нужно льстить и слать общие фразы типа «У вас такой великолепный проект!». Все взрослые люди, и все всё понимают
• Краткий рассказ о сути письма. Например вводная может быть такой: «Мы хотим предложить вам взаимовыгодное сотрудничество».
• Описание вашей ЦА.
• Описание конкурентных преимуществ вашего продукта.
• Отзывы о вашем продукте (лид-магните и финальном), скриншоты курсов, сэмплы (пробники). Любые примеры, ссылки на сертификацию, ссылки на кейсы. Партнёр должен быть уверен, что предложит качественный продукт своим клиентам.
• Описание лид-магнита (это может быть часть контента, бонус при первом заказе).
• Описание того, как вы будете конвертировать этого человека (для классической воронки инфобизнеса – описываем последовательность продажи продуктов, для ИМ –  обычную последовательность покупки).
• Средний чек покупки.
• Описание технической реализации партнёрского маркетинга.
• Описание системы выплат или обмена взаимопиаром.
• Примеры постов и рассылок для клиентов партнёра. Чобы партнёр не делал письма, баннеры и посты заново, а взял ваши за основу.
• Все ваши контакты и описание вашего графика работы (по Москве или другому региону, в котором работает большая часть ваших партнёров).
• Сайт и все сообщества вашего проекта.

Автор проекта “Азконсалт” Мария Губина

Мы строили персональную партнёрскую программу. Причём начала я это делать перед самым первым тренингом по маркетингу, и моими партнёрами тогда стали Алёна Мороз и её проект «Успевай с детьми» и Кира Каменских, она тогда делала тренинги для тренеров. Никаких специальных сервисов не использовали, всё было на доверии. Собрали аудиторию (удивительно, но из сообщества про детей собралось больше трети группы на тренинг по маркетингу), спросили у всех, откуда они о нас узнали, выплатили комиссии.

После этого ещё около года партнёрский маркетинг был настолько же стихийным, без чёткой аналитики. В партнёры добавлялись дружественные проекты со схожей аудиторией, и главным профитом была взаимность: ты пиаришь меня, я тебя. А потом мой самый крупный партнёр сказал: «Маша, это всё отлично, но теперь давай работать на основе спецсервиса, чтобы все комиссии отслеживались чётко». Тогда мы завели аккаунт в Ecommtools. С тех пор, предлагая партнёрство, я сразу даю ссылку на регистрацию в партнёрской программе.

Скажу сразу, что нельзя рассчитывать только на партнёрский маркетинг. Особенно только на крупных партнёров. Это как нельзя класть все яйца в одну корзину. У меня был период, когда треть группы стабильно набиралась от одного партнёра. А потом внезапно этот партнёр передумал ставить мой анонс. Пришлось быстро соображать, что делать.

Работа с партнёрами – это отдельная большая задача. Нельзя сделать рассылку по принципу «Поанонсируйте все меня». Надо делать партнёрские рекламные пакеты, надо коммуницировать с особо важными партнёрами. В этом году я, наконец, делегировала эту задачу и вздохнула с облегчением.

Партнёрская программа «закрепляет» клиента за тем партнёром, от которого он пришёл впервые. Это хорошо, когда есть воронка, которая начинается с бесплатного продукта. Но в ситуации, когда какой-то партнёр приложил усилия к продаже, за ручку привёл клиента, и все это понимают, а партнёрка показывает переход по ссылке от другого партнёра, бывает неприятно.

Чаще всего партнёрские ссылки нельзя размещать в рекламе, например в таргете ВКонтакте. Если партнёр хочет вложить денег и порекламировать тебя, у него, скорее всего, не получится дать свою партнёрскую ссылку.

Обязательна аналитика: если её не делать, то можно просто пролететь с партнёркой — реклама может оказаться выгоднее. И, хотя по партнёрке ты платишь только за оплатившего клиента, по рекламе такой клиент может оказаться дешевле.

Выгоды от партнёрского маркетинга однозначно есть. Я начинала проект без бюджета вообще, и в моём случае партнёрка была спасением. Поначалу до 80% группы приходило именно от партнёров. И по партнёрке у нас очень хорошие цифры. Рекорд – 87% конверсия в подписчиков при переходе по ссылке из анонса партнёра, до 30% в продажи опять же при переходе по ссылке из партнёрского письма.

Процесс работы с партнёрами

Партнёр имеет свой маркетинг-план и вовсе не обязан ставить вас в свою email-рассылку или соцсети завтра, даже если он уже решил с вами работать. Поэтому если у вас спланирована акция, нужно заложить минимум две недели (а лучше месяц) на работу с партнёрами. В идеале нужно уточнять у партнёров места в их маркетинг-плане на ближайшие месяцы.

Всех партнёров обязательно заносите в таблицу, иначе есть риск забыть, не иметь возможность передать этот бизнес-процесс, не зафиксировать ключевые показатели этой деятельности и прочие мелкие косяки типа того, когда два менеджера пишут одному и тому же партнёру, не учесть неудачный опыт. Все договоренности нужно фиксировать и анализировать. После завершения марш-броска по партнёрам смотрим, сколько трафика, регистраций и продаж принёс конкретный партнёр. В идеале – сохранять ссылки на скрины писем и постов в этой же таблице.

Такая таблица может дублироваться с отчётом в автоматизированной партнёрской системе, но тут уж вы сами должны организовать учёт информации по партнёрам.

В письмах партнёрам учитывайте базу деловой этики. Я не отвечаю на письма, написанные с грубыми ошибками, на сообщения, написанные в соцсети в нерабочее время, я также не отвечаю сразу.

Важно быть приятным и дружелюбным.

Если партнёр не ответил, можно дружелюбно написать в его рабочие (ни в коем случае не в личные!) аккаунты. Нет смысла писать дважды на почту, в соцсетях человек может случайно просмотреть письмо. Тут важно не переборщить.

Естественно, у вас должны быть готовы все баннеры, посты и письма для пиара по каналам партнёра. Кладите их в папку на любом файлообменнике и выдавайте именно ссылкой на папку, чтобы можно было легко заменить посты и банеры в случае новых идей или ошибок в них.

Если вы уже договорились с партнёром, не забудьте проконтролировать его, чтобы он разместил пиар-посты везде, где это возможно. Это ваша забота – занять побольше его площадок. Заложите время на корректировку постов и писем. Оговорите возможность корректировки текстов: иногда партнёр упускает важнейшие детали, пытаясь написать свой вариант текст для пиара вашего продукта.

Если партнёр настаивает на взаимном пиаре по вашим каналам, хорошенько подумайте, а надо ли это вам, можете ли органично встроить его лид-магниты, качественный ли его продукт.

Техническая сторона партнёрского маркетинга

Технически партнёрскую программу можно настроить на E-Avtopay, Justclick, Ecomtools, внутренней партнёрке. Её можно сделать на любой платформе, которая позволяет сгенерировать отдельную ссылку для каждого партнёра и учитывать регистрации именно от него. Вы можете написать партнёрку для своего сайта, если собираетесь просить ваших пользователей рекомендовать вас другим людям. Но для инфобизнеса самописная партнёрка менее понятна и привлекательна, чем партнёрка на общепринятых сервисах.

По курсу email-маркетинга я просто создаю на Timepad персональную ссылку для каждого партнёра под вебинар, и… вот она, партнёрка. Потом просто выгружаю электронные адреса и смотрю сколько людей пришло от этого партнёра. Обычно это делает помощница. За помощницами вам — к Ольге Шевченко и Ольге Струговщиковой, так как на сервисах типа youdo даже в категориях, близких к техническим помощникам, всё-таки сложно найти опытного человека.

Выплату партнёрам нужно осуществлять после завершения срока возможного возврата по товару или услуге.

Самое важное: воронка и продуктовый маркетинг

На самом деле не так сложно договориться о партнёрстве, как грамотно конвертировать привлеченный трафик.

Повторюсь: если у вас инфопроект, партнёр обязательно пиарит бесплатный уникальный контент, который человек получит только после подписки на определённой странице.

Если у вас интернет-магазин, партнёр может пиарить существенный подарок при первой покупке.

К моменту вашего пиара партнёром у вас должна быть чёткая воронка.

Вот тут много нюансов. Воронка будет различаться для офлайн-бизнеса, инфобизнеса, онлайн-сервиса, b2b-компании.  Так как этот материал не ставит своей задачей раскрыть особенности воронок, туннелей, автоматического маркетинга, я просто скажу, что этому надо научиться отдельно и внедрить в своём проекте. Это главная проблема большинства маленьких компаний. Если мы хотим стать большими – давайте что-то менять. Просто лить трафик умеют многие. Работать с клиентами автоматизированно – единицы.

То же самое с продуктовой линейкой (по сути её тоже можно отнести к воронке). Выстроить линейку услуг и продуктов – это самостоятельная большая тема.

Отдельная история – реферальная программа на сайте для ваших пользователей

Могу сказать, что в моих нынешних проектах с курсами я этого не внедряю, так как не считаю корректным делать это именно для курсов. Также я слабо представляю себе вариант «порекомендуйте и получите скидку» для b2b-бизнеса. Более того, для некоторых категорий клиентов скидка вообще окажется неприятной, так как она будет обесценивать качество вашего продукта.

Но! Если у вас онлайн-сервис, особенно с ежемесячной оплатой, обязательно сделайте реферальную программу для пользователей. Пользователь рекомендует ваш сервис и получает скидку на ваши услуги при условии оплаты сервиса его друзьями. Сделайте так, чтобы любой пользователь видел кнопку «Рассказать друзьям». Такую реферальную программу, конечно, нужно будет писать специально для вашего сайта. Но пишется она очень быстро, мы в своё время потратили около двух рабочих дней программиста и 10 000 рублей.

Риски, сложности и ошибки в партнёрском маркетинге

Сейчас мы временно приостановили работу реферальной программы для пользователей на сайте «Галка-Игралка».

Причины следующие:

1. Основной заработок у нас сейчас дают курсы, а не сервис с подпиской (как это задумывалось в начале).
2. Мы сделали одну ошибку и не стали её исправлять, так как осознали пункт 1. Но про ошибку я вам расскажу, так как она очень важна.

Когда будете делать реферальную программу для пользователей, откажитесь от механики «Введите email друга». Дело в том, что в такой механике есть риски:

• пользователь ненамеренно вводит некорректный адрес друга;
• или он вводит адрес друга, которому ваш проект вообще не интересен;
• пользователь является зловредно настроенным человеком, который хочет ввести много-много чужих адресов.

К чему это приведёт? К тому, что вы получите проблемы с доставляемостью ваших писем и потенциально будете нарушать и деловую этику, и закон «О рекламе».

Думаю, именно поэтому инфобизнесмены перестали использовать эту механику для раздачи своих бонусов («приведи троих друзей и получи материал»).

Поэтому оставляйте только механики «Прислать свою ссылку друзьям» и «Рассказать о сервисе в социальных сетях».

Основатель проекта о путешествиях и фрилансе “Путевое дело”, занималась развитием партнерской программы для проекта PlanetPass Елена Сергеева

Я занималась разработкой партнёрской программы в европейском туристическом стартапе по продаже экскурсий, экстремальных и небольших туров и других активностей по всему миру. Взаимодействовала с командой – и с технической точки зрения, и с точки зрения привлечения партнёров.

Что вообще у нас было предложено в партнёрской программе? Как и во многих туристических партнёрствах наша программа подразумевала продажу экскурсий и других продуктов с нашего сайта гидами и организаторами за процент. Мы работаем с крупными партнёрами: это авиакомпании и их сайты, крупные туристические порталы и сервисы типа Aviasales и Skyscanner, поисковики и онлайн-турагентства, которые продают билеты и отели (OneTwoTrip, Островок, Biletix и другие). Средний сегмент – сайты с посещаемостью более 100 тыс. в месяц. И массовый сегмент: блогеры с определённым туристическим трафиком, туристические сайты с посещаемостью до 100 тыс. и классические офлайн-турагентства, для них мы разработали специальное предложение —дополнительную ценность для клиента, которому не пришлось бы переплачивать за экскурсии на месте. А турагентство на этих дополнительных продажах могло существенно увеличить свой заработок.

Схема такая: от продажи тура агенты получают 5-10%, а счет продажи экскурсий, где маржа выше и стоимость получается хорошая, агент мог получить плюсом такую же прибыль за счёт продажи наших услуг, при этом создав для клиента дополнительную ценность. Сложность состояла и состоит в том, что многие классические офлайн-турагентства ещё не на на волне технологий, они не понимают, как можно увеличивать продажи за счёт партнёрства.

Первый этап — регистрация в партнёрской программе, заведение личного кабинета, где все партнёры могли видеть свою статистику. На этой стадии мы стали замечать, что многие просто регистрировались в партнёрке, а продаж не происходило. И тогда на втором этапе мы стали проводить поддерживающее обучение, внедрили формат подборок для популярных городов. Мы предоставляли подборки экскурсий и другие активности, чтобы партнёр мог взять готовый продукт, продать его клиенту и на этом заработать. Делали также различные рассылки, вели блог, с кем-то общались  лично.

Как привлекали партнёров: блогерам и владельцам сайтов рассылали предложения, в которых обозначали очевидную пользу для партнёра. Составляли индивидуальное предложение для каждого партнёра. Мы писали, например, так: «Мы видим, что у вас есть трэвел-блог, вы используете партнёрскую программу от поисковика билетов, а у нас есть партнёрская программа от экскурсий. Вы можете дополнить линейку партнёрских программ и таким образом зарабатывать ещё больше». С такого ракурса блогеры, которые понимают, что такое партнёрка и которым это интересно, подключались. С теми, кто не понимал, мы либо дополнительно созванивались, либо писали ещё письма, либо устраивали вебинары по поводу того, как вообще зарабатывать на партнёрках и как это сделать эффективнее. Установить поисковую форму или текстовую ссылку с партнёрским маркером, как правило, недостаточно — есть своя специфика. Для турагентств мы проводили обучающие встречи, вебинары, участвовали в профильных конференциях.

Отдельное направление — привлечение партнёров второго уровня, рефералов. Есть отдельные крупные партнёры, у которых наша аудитория, но они неконкуренты в нашей нише. Работали мы с сервисом, который устанавливает в отелях системы бронирования на сайте, у них было подключено уже довольно много клиентов-отелей. По сути отели — это тоже наша аудитория в плане партнёров для экскурсионного портала, потому что отели работают с туристами на месте, в офлайне, и они тоже могут предложить людям наш продукт и таким образом увеличить свой средний чек от проживания у них туриста. Мы договаривались с сервисом по установке программ, этот сервис подключал своих клиентов к нашей партнёрке, и вновь подключенные партнёры получали свои стабильные 5-7% от продажи экскурсий, а партнёр второго уровня зарабатывал 1-2 % от продажи всех партнёров. Это был 100% пассивный доход, т. к. работой с партнёрами занимались полностью мы, а этот партнёр получал такой доход за то, что он нам этих партнёров подключил. Это и есть система рефералов, которая часто используется в трэвел-сегменте. Возможно, это распространено и в других партнёрках.

У крупных партнёров, например Aviasales, есть своя партнёрская сеть, и мы их также использовали как партнёров второго уровня.

Какие были сложности? Подключить партнёров — это полдела, тем более, что всё на автомате. Там, где мы договариваемся и делаем рассылки и продаём другу какой-то продукт, всё понятно. А если система глобальна и автоматизирована, многие партнёры устанавливают форму или ссылку и ждут, когда что-то будет происходит, а ничего не происходит. Таким партнёрам нужно помогать, обучать их, рассказывать какие-то фишки использования партнёрки, приводить примеры успешного сотрудничества, — словом, постоянно быть с ними в контакте.

Возникало много сложностей технического плана относительно продаж. В бизнес-процессах участвовали гиды, которые организуют экскурсии. Пользователь находит местного гида на нашем сайте, и они встречаются. Проблемы начинаются из-за того, что некоторые гиды могли отменить заказ, и партнёр, который привёл клиента, не получал своего вознаграждения. Этот момент должен прорабатываться внутри продукта. Всё время нужно рассказывать партнёрам о том, как вы улучшаете продукт, и получать от них обратную связь о том, что плохо работает, что ломается. Большинство партнёров — люди адекватные: если вы на связи и работаете над продуктом, то они остаются с вами. Сейчас много предложений, есть интересные варианты, например, хорошая техподдержка. Веб-мастера, которые работают с партнёрками в крупном масштабе, зарабатывают именно на этом.

Есть ещё одна боль: клиенты постоянно просят скидки на туры. Это возражения, которые нужно отрабатывать. Партнёрка — это один из вариантов предложить клиенту дополнительную ценность вместо скидки и заработать на этом. А для нас это было привлечение дополнительных новых пользователей на сайт, что измерялось в продажах.

 

 

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.