Онлайн-кассы. Часть 2. Кассы в интернет-магазинах

В первой части выпуска про онлайн-кассы эксперт Ирина Феева рассказала о кассовой дисциплине, онлайн-чеках и о том, кто обязан подключить онлайн-кассу, а кто освобождён от неё. Сегодня речь пойдёт о приёме платежей в интернет-магазинах. 


Что изменится для интернет-магазинов

Для дистанционной торговли изменения самые масштабные. Связано это с тем, что последние серьёзные реформы кассовой дисциплины проводились в 2003 году. Тогда торговля через интернет только зарождалась. Поэтому для множества способов оплаты и доставки в законе не было конкретных и понятных пунктов. Что ж, теперь они есть. И хотя многим предпринимателям нововведения не в радость, нам придётся научиться работать по новым правилам.

Закон 54-ФЗ обязывает интернет-магазины пробивать в онлайн-кассах чеки уже с 1 июля 2017 года. Отсрочки до 1 июля 2018 года им не положены. Сама сфера дистанционной торговли исключает возможность применять ЕНВД или патент (кому эту отсрочку предоставили).

В каких случаях интернет-магазинам чеки пробивать обязательно
  • При оплате на сайте, в том числе с помощью платёжных агрегаторов вроде Яндекс.Кассы и других.

Чек необходимо пробить и отправить в ОФД и покупателю в течение 5 минут с момента подтверждения оплаты. Именно этот момент по законодательству признан моментом получения денег магазином. Хотя сами денежные средства поступают компании на безнал через определённое время. Даже если по договору агрегатор выполняет функцию «платёжного агента». Ответственности с магазина это не снимает.

  • Когда покупатель оплачивает заказ наличными или банковской картой через карточный терминал при получении заказа в точке самовывоза или в шоуруме.

Также отводится 5 минут на пробитие чека, причём по требованию покупателя помимо бумажного чека ему в обязательном порядке отправляется электронный чек.

Нужен ли чек при оплате картой

Некоторые предприниматели ошибочно считали ранее, что оплата картой не требует отдельного кассового чека. Карточный терминал распечатывает такую похожую на чек бумажку! Так вот это не чек, это слип, подтверждение оплаты. А к нему всегда обязательно пробивать кассовый чек — подтверждение покупки. Это правило действовало и раньше, но я решила ещё раз о нём напомнить в разбираемой теме.

  • Если заказ привозит курьер. Что важно: у курьера обязательно должен быть с собой зарегистрированный и подключенный к интернету мобильный кассовый аппарат нового образца. Ведь правило 5 минут действует и в этой ситуации!

Кстати, это правило про пробитие чека при курьерской доставке тоже не из новой реформы. Многие интернет-магазины делают чек заранее в офисе и прикладывают к заказу. Это спасет только от возможных вопросов покупателей «Где мой чек?». Но при проверке соблюдения кассовой дисциплины приравнивается к НЕпробитию чека вовсе и штрафуется как за его отсутствие.

Интернет-магазинам чеки можно НЕ пробивать при работе с:
  • курьерскими службами (если заключён специальный договор на расчётно-кассовое обслуживание (РКО);
  • партнёрскими и агентскими пунктами выдачи, если с ними также заключен договор на РКО;
  • прямыми банковскими переводами и переводами без открытия счёта (покупателю выписывается счет и он его самостоятельно оплачивает);
  • другими предпринимателями и организациями при расчётах по безналу.

Как совместить разные системы оплаты

Интернет-магазины для удобства покупателей чаще всего предлагают на выбор разные системы оплаты и доставки. Но покупать и обслуживать по кассовому аппарату на каждый вид расчётов будет слишком дорого для небольшого магазина. Можно ли совместить всё и уложиться в одну кассу? Да!

Когда можно будет использовать один кассовый аппарат

  • если у вас несколько сайтов, но одно юридическое лицо;
  • если есть сайт и офис/склад или шоурум.

Обеспечьте в месте своего физического присутствия, например, в офисе, постоянно 24/7 подключенную к интернету онлайн-кассу. Тогда вы можете пробивать на ней чеки для покупателей, которые сами до вас доехали. А также настроить автоматическое, без вашего участия пробитие электронных чеков покупателям, оплачивающим на сайте.

Когда нужно использовать несколько кассовых аппаратов

Но для доставки курьером этот аппарат в офисе не подойдёт. Взять его с собой уже не получится. Пробивать чек заранее, как мы говорили выше, — нарушение. По этой же причине не получится обойтись одной кассой, если у вас два и больше офисов или мест выдачи заказов. Исключение — партнёрские или агентские пункты, там чек за полученную оплату должен пробивать агент или партнёр.

Получается, вам потребуется столько кассовых аппаратов, сколько мест выдачи заказов и приёма оплаты вы используете. Или сколько ваших курьеров работает в одну смену.

Где должен стоять аппарат и кто выдаёт чеки

Вы можете использовать онлайн-кассу из офиса при доставке курьером, только если заказ оплачивается онлайн — на сайте. Если же покупатель оплачивает заказ наличными или банковской картой в момент получения у курьера или в пункте выдачи, вступают в силу правила, что чек должен быть пробит:

  • лицом, принимающим оплату,
  • в момент расчёта (правило 5 минут),
  • в месте совершения расчёта.
Доставка с кассой

При оплате в месте получения заказа расчёт должен быть произведен в течение 5 минут

Не все зарегистрированные модели онлайн-касс из реестра подходят для регистрации приёма онлайн-платежей на сайте. Некоторые предназначены только для оформления наличных расчетов. Но есть такие, которые как раз предусматривают техническую возможность для параллельной работы: для оплат на сайте и для наличных расчётов.

Кому кассовый аппарат не нужен

Таким образом, совсем обойтись без кассового аппарата могут только интернет-магазины. Которые не доставляют и не выдают заказы самостоятельно и не принимают оплату на сайте. Работают исключительно по безналичному расчёту или с помощью служб доставки и пунктов выдачи. Тогда чеки пробивает служба доставки или пункт выдачи. Или же магазины, которые работают только с юрлицами и продают товары оптом.

Когда лучше иметь 2 ККТ

Кстати, пытаться подвязывать все каналы оплат на один кассовый аппарат — это возможность, но не обязанность. Иногда это неудобно. Например, нет возможности обеспечить круглосуточный доступ в интернет в пункте выдачи. Но при этом приём платежей осуществляется на сайте и есть оплата наличными в пункте выдачи. Если средства позволяют, то можно установить два ККТ. Один ККТ — на оплату наличными — выключать, когда все уходят, а второй — для оплат на сайте. Держать его всегда включённым в электрическую сеть и подключённым к интернету. Причём находиться он может в офисе или дома.

Приём платежей на сайте за товары и услуги (интернет-эквайринг)

Этот способ платежей упоминался выше для интернет-магазинов, но я решила выделить его дополнительно. Оплата на сайте актуальна не только для интернет-магазинов. Для предпринимателей, оказывающих услуги и продающих нематериальные товары в интернете, тоже важно.

Все небольшие интернет-магазины и онлайн-предприниматели до последнего надеялись, что Яндекс.Касса и другие крупные агрегаторы и платёжные системы решат проблему онлайн-кассы на своей стороне. Ведь платежи вроде бы принимают они, хоть и в интересах продавцов. Значит они и должны прикручивать кассы, пробивать чеки, а продавцы получать свои денежки на безнал.

Но надежды не оправдались. В силу законодательства ни Яндекс.Касса, ни другие платёжные «проводники» не могут взять на себя обязательства платёжного агента, как это делают, например, сторонние курьерские службы.

Онлайн-касса для интернет-магазина и её подключение

Платёжная система обязана обеспечить технически надёжную и безопасную возможность приёма платежа и передать уведомление об успешной оплате в магазин. В этот момент сервис не является представителем продавца и не имеет информации о реализуемых товарах и ценах. Получив сигнал об успешной оплате, продавец обязан отправить фискализированный электронный чек покупателю и в налоговую через ОФД.

По поводу онлайн-кассы для платежей в интернет-магазине в законе 54-ФЗ сказано:

ККТ, которая предназначена только (!) для дистанционных расчётов через интернет (с помощью электронных средств платежа), используется лишь для данных расчетов. Дистанционные — это расчёты, которые исключают взаимодействие продавца и покупателя. Онлайн-касса для дистанционных расчётов — это отдельный вид ККТ. Он не предусматривает чекопечатную функцию и не предназначен для приёма наличных платежей.

Пример такой модели — АТОЛ 42ФС:

Атол 42ФС-min

Атол 42ФС

Если предприниматель принимает платежи за свои товары и услуги только через интернет-сайт,  будет достаточно онлайн-кассы такого вида.

Регистрация онлайн-кассы для сайта

При регистрации онлайн-кассы для интернет-сайта нужно будет в заявлении указать, что этот кассовый аппарат будет использован только при расчётах в сети Интернет с помощью электронных средств платежа.

Этому аппарату также будет необходимо обеспечить подключение к интернету 24/7 и интеграцию с сайтом. Производители кассового оборудования и создатели популярных движков и платформ сайтов уже разработали и продолжают улучшать схемы подключения по api друг с другом.

Ваш сайт с помощью встроенных модулей и процессов должен сначала получать от агрегатора платежей сигнал, что оплата проведена успешно. А затем сразу же отправлять на кассовый аппарат сигнал о совершенной продаже и оплате. Далее касса начинает делать своё дело: пробивать электронный чек, сохранять его в фискальный накопитель и отправлять его копии покупателю и в ОФД. Оператор фискальных данных сохраняет платёж в вашем личном кабинете и направляет копию в инспекцию.

Процесс покупки

Денежные средства от покупателей на сайте поступят на ваш расчётный счёт в соответствии с договором с платёжной системой либо сразу же, либо через определённый срок. И из них будет удержана комиссия за приём платежей.

А ваша выручка фиксируется именно в момент оплаты покупателя и в той сумме, в какой совершена покупка — до удержания комиссии.

 

shema pokupki

Об этом ранее шли большие споры в интернете среди предпринимателей. Многие считали, что выручкой (доходом) является сумма «входящих» денег на расчётный счёт, уже уменьшенная на величину комиссии. Теперь же этот вопрос окончательно решится в пользу полной суммы, так как выручка проходит по кассе полностью.

Облачные решения — заманчивые перспективы

Есть вероятность, что в ближайшее время будут предложены облачные решения, позволяющие установить онлайн-кассу для интернет-магазина на некую круглосуточную «парковку» вроде хостинга. Атол уже объявлял о подготовке такого варианта, создании «кассовой фермы» для интернет-предпринимателей.

В идеальной картине схема подключения онлайн-кассы будет выглядеть примерно, как обычный хостинг, а именно так

  • ООО или ИП заключает договор с ОФД и с облачным кассовым хостингом.
  • Приобретает свой личный ФН (фискальный накопитель).
  • Регистрирует его на свой ИНН в личном кабинете налогоплательщика.
  • Сдаёт его «на парковку» (на хостинг, на ферму).
  • Там его устанавливают в корпус онлайн-кассы.
  • Подключают к круглосуточному интернету и электропитанию.
  • Далее по api соединяют с вашим сайтом.
Что дальше

При поступлении с сайта сигнала о получении оплаты дальше всё происходит по описанной схеме. Чек фискализируется фискальным накопителем, копии чека отправляются покупателю и в налоговую (через ОФД).

В этом варианте самое приятное то, что всё происходит без участия продавца. Даже если сам предприниматель уехал в отпуск, отключилось электричество или завис интернет, на сайте идут оплаты.

Но облачный сервис именно в таком варианте решения ещё не запущен, все с нетерпением ожидают первых решений от производителей в этой области.

Пока же все «облачные» предложения подразумевают программные решения, упрощающие управление физической ККТ у вас в офисе или дома через планшет или ноутбук. За абонентскую плату от 500 до 3500 руб. в месяц можно подключиться к различным облачным сервисам, позволяющим привязать к кассовому аппарату сайт, систему учёта товаров и продаж и другие функции.

Безналичные банковские переводы

Недавно мне удалось найти ещё интересное решение от одного из платёжных агрегаторов. Оно позволяет предпринимателям обойтись без онлайн-кассы и всё же принимать платежи через интернет. Один интернет-магазин смог технически реализовать услуги по приёму платежей таким образом, что система выставляет счёт-квитанцию на оплату товаров/услуг продавца безналичным банковским переводом. В соответствии со статьёй 1.1 54-ФЗ данные операции не подпадают под определение «расчёты — приём или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа…»

Что в этом случае делают продавец и покупатель

Таким образом продавец не принимает денежные средства в момент выставления счёта. Он выписывает счёт, передаёт свои реквизиты, сумму и назначение платежа и не знает, когда и как он будет оплачен и будет ли оплачен вообще.

Далее покупатель может распечатать и оплатить этот счёт в любом отделении банка. Или на сайте этого же агрегатора с помощью банковской карты (что чаще всего и происходит сразу же после получения счёта). Но формально действующее законодательство РФ не предусматривает применение ККТ при безналичных расчётах. Пробивать чеки при безналичных платежах не требуется. К ним применяются нормы «Положение о правилах осуществления перевода денежных средств».

онлайн-платеж

При онлайн-переводе денег по выставленному счёту не требуется моментально пробивать чек

План действий интернет-магазина по переходу на онлайн-кассу

  1. Определяем, к какому сроку вам нужно обзавестись оборудованием (1.07.2017 или 1.07.2018).
  2. Выясняем, можно ли доработать старую модель кассы, если есть.
  3. Узнаём стоимость модернизации, прибавляем расходы на ФН (фискальный накопитель), услуги по подключению и настройке, сравниваем общую сумму расходов с покупкой и подключением новой современной кассы.
  4. Если модернизация возможна и целесообразна, заказываем в центре сервисного обслуживания услуги по доработке, после которой переходим к пункту 6.

Когда это очень дорого, неудобно или модель кассы не подлежит доработке, или у вас еще не было кассы, переходим к пункту 5. 

  1. Выбираем новую современную онлайн-кассу.
На какие вопросы стоит ответить, выбирая онлайн-кассу

Перед обращением в любую фирму продумайте и ответьте себе на ряд вопросов о своём бизнесе:

  • Хотите ли вы использовать кассу для автоматизации бизнеса и учёта не только денег, но и движения товаров?
  • Есть ли в ассортименте алкоголь, включая пиво и лёгкие напитки?
  • Какие способы оплаты вы используете или планируете использовать (оплата наличными, картами, оплата на сайте)?
  • Где фактически планируете использовать ККМ. Только ли при доставке курьером, в офисе или магазине или же для платежей на сайте тоже?
  • Какие у вас планы по развитию бизнеса. Возможно, уже через полгода или год вам понадобится подключить онлайн-платежи, сканер штрих-кода или электронные весы?
  1. Проверяем (или проводим при отсутствии) стабильный и надёжный интернет к месту установки ККМ, тестируем его.
  2. Снимаем с учёта в налоговой старую кассу при необходимости. Сам аппарат можно не хранить. А вот все использованные старые ЭКЛЗ необходимо сохранять в течение 5 лет с момента замены.
  3. Выбираем ОФД и заключаем с ним договор.
  4. Регистрируем онлайн-кассу через личный кабинет налогоплательщика.

Выводы

Новый электронный способ регистрации ККТ удобный и быстрый, но нужна электронно-цифровая подпись. Если вы сдавали ранее отчётность через интернет, то вероятнее всего у вас она уже есть. В другом случае её заранее следует оформить в удостоверяющем центре.

Надеюсь, мне удалось понятно и достаточно подробно разобрать все важные моменты. В третьей части я постараюсь дать ответы на наиболее частые вопросы, возникающие при работе с онлайн-кассами.

Благодарим Ирину за подробный рассказ об онлайн-кассах для интернет-магазинов. Надеемся, мы осветили основные вопросы, которые волнуют предпринимателей. Вы уже пользуетесь онлайн-кассами? Какие особенности и трудности уже заметили?

Ирина ФееваИрина Феева, бизнес-консультант для малого бизнеса

Бизнес-клуб для малого бизнеса «Экспрессо»

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

18 − семнадцать =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

 
Обсуждение: 2 комментария
  1. Ирина:

    Добрый день!
    Ирина, понимаю, статья вышла давно, но я очень надеюсь на Вашу помощь! Совсем недавно открыла ИП на УСН(доходы-расходы), сделала себе сайт (розничная торговля). Следующий этап просто меня уже в ступор ввел, онлайн- касса мне нужна или нет, июль этого года не берем в расчет, вообще в принципе. Товары планирую доставлять курьерскими службами, чеки будут пробивать они, на сайте эквайринг делать не хочется, очень дорого! Но у меня есть «реквизитка» (банк точка), онлайн форма для перевода платежей сразу на Р.с. Т.е. после согласования деталей заказа, я могу выслать эту форму и покупатель совершит перевод указанной суммы. При таком виде получения оплаты нужна касса?

    Ответить
    1. Ирина:

      Ирина, здравствуйте. Если чеки будет пробивать курьерская при доставке, то вам остается только решить вопрос с безналичной оплатой. Сейчас все еще ведутся споры на счет поступления денег напрямую на расчетный счет от физических лиц. Представители налоговой набирают на версию, что также надо иметь кассу и пробивать чек, но возможно удастся еще бизнесу отстоять позиции. Безопаснее всего все же настроить эквайринг, и вместе с ним или подключить кассу, или воспользоваться эквайрингом, который за клиентов пробивает чеки. Да, это дополнительная комиссия, но в случае с курьерской службой же у вас также помимо расходов на доставку, будет комиссия за прием платежей и кассовое обслуживание. Она примерно такая же, около 3%, как эквайринг. Вы можете написать мне, подберем вам решение как все наладить оптимально.

      Ответить
©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×