Как выбрать позиционирование и не нарушить закон. Советы юриста

Мы слышим: «Найдите своё УТП, проработайте позиционирование». Читаем советы, как именно это нужно делать. Но задумываемся ли мы о юридической стороне вопроса? Всякое ли позиционирование — законно? Имеем ли мы право употреблять формулировку, которая кажется нам удачной находкой? Алёна Ива рассказала о том, как выбрать позиционирование и не нарушить закон.


Позиционирование, создание своего уникального предложения, узнаваемость бренда или личности… Счастливы те, кто не знает этих понятий, кто ещё не начал свой бизнес и кому безразличен маркетинг. Но бизнесмен, фрилансер или свободный консультант засыпает и просыпается с этими словами.

Я — не маркетолог, я — юрист и тоже работаю с этими понятиями. Но не в рамках развития своего дела, а при работе с бизнесом клиентов, при создании договоров и оферт. В этой статье я расскажу, что такое позиционирование с юридической точки зрения и где здесь кроется опасность для бизнеса.

Точность формулировки при выборе позиционирования

От того, как будет сформулирована услуга, зависит её привлекательность для клиента. Многие уже поняли, что от описаний и их точности зависят продажи. Но кроме этого от описания услуги будет зависеть, под каким кодом экономической деятельности (те самые ОКВЭДы ) пройдёт услуга с юридической точки зрения.

Виды услуг

При описании своей деятельности учитывайте, что услуги могут быть разными. Например:

  • консультационные,
  • информационные,
  • образовательные,
  • медицинские.

И добавлю в этот список ещё рекламную деятельность.

Консультационная услуга — это услуга, которая предлагает взгляд специалиста на задачу клиента. Эту услугу предоставляют, например, коучи, психологи, маркетологи.

Информационная — услуга по предоставлению информации. К этой категории относятся ведущие семинаров и лекций.

Образовательная услуга — обучение чему-либо. И это педагоги и репетиторы.

pozitsionirovanie_obuchenie

Медицинская услуга — деятельность, связанная с официальной медициной. Например, психотерапевты оказывают медицинскую услугу.

Рекламная деятельность — все действия, которые не запрещены законом, в области рекламы. Сюда отнесём блогеров, которые зарабатывают рекламой товаров и услуг.

Ошибки в позиционировании

Чаще всего ошибки в позиционировании себя с юридической точки зрения встречаются в двух случаях. Давайте разберем на примерах.

Как выбрать позиционирование тем, кто обучает или консультирует

Представьте: на сайте онлайн-курсов описывается процесс, из которого очевидно, что услуга образовательная. В описаниях используют слова: онлайн-обучение, педагоги, лекции, образовательный процесс, аттестация и так далее.

Конечно, законодательство РФ не запрещает оказывать платные образовательные услуги, но закон ставит условием для этого образовательную лицензию. А также предусматривает ещё ряд требований к образовательному процессу и форме договора с учениками.

Для получения образовательной лицензии есть целый ряд требований. Наличие помещения, соответствие оборудования, наличие квалифицированных педагогов и другие. Но главное — сама образовательная лицензия. Только при её наличии можно оказывать образовательные услуги и выдавать подтверждающие документы.

Исключение из этого правила есть только одно. Право обучать без лицензии есть только у индивидуальных предпринимателей, которые занимаются образовательной деятельностью лично, без привлечения других педагогов. Правда, это исключение не говорит о том, что у педагога не должно быть профильного образования. Быть квалифицированным специалистом с дипломами — обязательно.

Но не путайте обучение с репетиторством. Репетиторами могут быть и самозанятые. Это другая услуга.

Как выбрать позиционирование тем, кто консультирует или лечит

Вторая распространённая ошибка в определении своих услуг встречается у психологов, которые называют себя терапевтами. На сайтах психологов часто встречаются такие слова: «личная терапия», «терапевтические методики», «терапевтические сессии», «психотерапевтические услуги».

pozitsionirovanie_psiholog

По существующим стандартам слово «терапевт» встречается только в описании профессии — «врач-терапевт». Это — медицинская профессия. А «психотерапия» указана в перечне услуг, которые можно оказывать только при наличии медицинской лицензии.

То есть без наличия медицинской лицензии нельзя писать на сайте, что вы оказываете услуги психотерапии. Это нарушение закона.

Есть существенная разница между психотерапевтом и психологом.

Психотерапевт — это врач и никак иначе, с образованием, опытом и работающий под медицинской лицензией.

Психолог — консультант и только. Отдельного закона по психологам в РФ, к сожалению, пока что нет. Психологическое консультирование относят к социальным услугам (услуги населению), отдельной лицензии оно не требует. Но психологи — не врачи и, соответственно, выбрать позиционирование терапевта и использовать в своей рекламе слова «психотерапия», «терапевт», «психотерапевтические сессии» не должны.

Последствия неправильного позиционирования

Закон запрещает оказывать услуги, если нужна лицензия. За нарушение запрета предусмотрена административная ответственность с небольшими штрафами и уголовная ответственность, если был получен доход от 2 млн. рублей.

Помимо этого есть не иллюзорный шанс «попасть» на возврат денег клиентам. Даже если услугу вы оказали, даже если она понравилась, и даже если у вас есть этому подтверждение.

Существует судебная практика, когда организатору онлайн-обучения пришлось вернуть деньги за пройденные клиентами курсы только из-за отсутствия образовательной лицензии. Потому что с точки зрения закона отсутствие лицензии — вполне себе повод признать качество услуги ненадлежащим. Даже если это не так.

Как исправить ошибки позиционирования

В идеале до позиционирования себя на рынке и до написания текстов для сайта или лендинга необходимо определиться, какую услугу на самом деле вы оказываете. И только потом смотреть на то, какое место / нишу вы занимаете на рынке.

Безусловно, рассказывать про онлайн-обучение солиднее, чем просто информировать аудиторию. Но если ваша деятельность не подходит под исключение, о котором я писала выше, то делать этого не стоит.

С моей точки зрения можно использовать такие формулировки: «вебинары — это концентрат опыта автора», что это «практическое применение теории» и / или «наглядные примеры того, как можно делать». Но не забывайте, что я не маркетолог, а юрист.:)

Что почитать по теме

В заключение собрала для вас ссылки на ресурсы, где можно изучить вопрос детальней.

  • Положение о лицензировании медицинской деятельности.
  • Положение о лицензировании образовательной деятельности.
  • Федеральный закон об образовании в РФ.
  • Классификатор видов деятельности.

Задать вопрос по теме статьи можно в комментариях. И подписывайтесь на наш Фейсбук и Телеграм-канал.

Alena_IvaАлёна Ива, юрист для бизнеса. Специализируюсь на онлайн-бизнесе, договорах и судах. 20 лет сопровождаю бизнес. Эксперт в блогах «Билайн» и «АК Барс», автор статей для «Тинькофф-журнала» и блога «Профдело».

Фейсбук 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

пятнадцать − три =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×