Как сделать группу ВКонтакте: алгоритм от контент-менеджера ВК

Мы уже поговорили о том, как создать и подготовить к продвижению личный профиль ВКонтакте. Теперь, когда аккаунт готов, можно создать и настроить сообщество. В нём вы сможете публиковать экспертный контент, который будет работать на узнаваемость, общаться с подписчиками и потенциальными клиентами, строить комьюнити и продвигать свои продукты. Как создать группу ВКонтакте, на что обратить внимание в настройках, что публиковать, рассказывает Наталья Трегубова.


В конце статьи или прямо сейчас скачайте запись видеоурока по контент-плану

Когда вы подготовили личный профиль: настроили, наполнили контентом стену, завели виртуальных друзей, создавайте группу (сообщество). Сообщество ВКонтакте — это площадка для вашей целевой аудитории. Здесь вы можете общаться, обсуждать, обучать, продавать, устраивать нетворкинг, настраивать таргетированную рекламу от имени сообщества, поддерживать имидж и так далее.

Такие сообщества в ВК успешно ведут и продвигают свои услуги с их помощью и консультанты по имиджу, и фотографы, и домашние кулинары, и детские развивающие центры, и кофейни. Попробуйте, у вас тоже получится, если знать, как создать группу ВКонтакте правильно.

Как создать группу во ВКонтакте

Через левое меню зайдите в «группы» и создайте сообщество под ваши задачи и цели.

Какой формат сообщества выбрать

Для любого формата сообщества нужно указать название, тематику и адрес сайта, если он есть.

Для мероприятий добавить дату и время проведения, данные об организаторе, адрес и тип встречи (открытая/закрытая).

Группа по интересам может быть открытой, закрытой или частной.

  • Открытая группа доступна для всех.
  • В закрытую группу нужно подать заявку, чтобы стать её участником и видеть все материалы. Такой тип групп подходит для проектов, где нужна обособленная территория, например, для инфобизнеса.
  • В частную группу доступ только по приглашению владельца или администратора. Она не отображается в списке ваших подписок в личном профиле, её нельзя найти поиском, она недоступна для парсеров.

Публичная страница приравнивается к открытой группе, она видна в блоке “интересные страницы” в личных профилях тех, кто часто к вам заходит. Имеет опцию “предложить новость”, куда подписчики добавляют свой контент, а вы модерируете и решаете, публиковать ли его в группе.

Основные элементы группы

Вы создали площадку. Всплывающие подсказки направят вас по нужному маршруту и предложат:

  • загрузить обложку, чтобы группа имела своё “лицо”;
  • заполнить блок “информация” и указать контактные данные: здесь кратко расскажите о своем проекте с точки зрения пользы для подписчиков;
  • опубликовать первый пост для своей целевой аудитории, используя те же инструменты, что на личной странице: фотографии, постеры, аудио и видео, редактор статей;
  • настроить продающие элементы группы через “управление” сообществом;
  • позвать в сообщество первых подписчиков.

Подсказки прекрасные, спору нет. Но, если следовать только им, толку будет мало. Поэтому посмею их дополнить. В настройки любого раздела сообщества заходите через управление в правом меню.

Настройки

Форматы изображения для обложки JPG, GIF или PNG, размер 1590*400px. Загружайте обложку через управление сообществом. Здесь же подберите короткий адрес. Он проще запоминается и выглядит интереснее, чем цифровое обозначение.

Когда создаёте изображения для обложки, учитывайте, что при просмотре с мобильных устройств часть информации сверху скрывается пиктограммами, это примерно 83px, а в боковых зонах 197px просто обрезается. Поэтому все важные элементы: название, контакты, гео располагайте в центральной части.

Вот пример обложки сообщества с компьютера и с мобильного телефона. С мобильного треть информации не видна.

Пример обложки группы с компьютера

Пример обложки с мобильного телефона

Кроме стационарной есть возможность сделать “живую обложку”, которая отображается только на мобильных устройствах. Выглядит она как короткое видео или карусель фотографий.

Под обложкой на странице пропишите статус. В нём укажите самую огненную информацию: убойное УТП, специальное предложение, акцию и тому подобные штуки. На это у вас 140 знаков с пробелами.

После сохранения не забывайте обновлять страницу, чтобы увидеть изменения.

Подключите “кнопку действия”, и она появится под обложкой справа. Выберите действие, которое вы хотите от подписчика, и подходящее название для кнопки там же, в настройках управления сообществом.  Это одна из первых точек касания с клиентом в группе.

Разделы

Далее рассмотрим разделы. Это важный этап настройки коммерческого сообщества. В нём обязательно должны быть обсуждения, контакты, статьи, фото и видео альбомы, ссылки, товары.

Наиболее приоритетный из выше выбранных разделов сделайте главным. И он будет отображаться сразу под информационным блоком.

Товары

В товарах по умолчанию показываются последние 3 загруженные карточки. Но если вы сделаете подборки товаров, одну из них укажете как основную, а потом добавите туда 3 нужных товара, то они и будут видны.

Чтобы создать товар, выберите категорию, введите название товара, опишите его и прикрепите изображение. Максимальное количество изображений 5, в формате JPG, GIF или PNG. Размер карточки товара не меньше 400 и не больше 6000 точек по каждой из сторон. Фотографии, у которых одна из сторон в несколько раз превышает другую, использовать нельзя. Укажите цены.

Комментарии обязательно включить и настроить:

  • запретите комментарии от имени других сообществ (чтобы чужие площадки не пиарились под вашими публикациями);
  • настройте фильтр нецензурных выражений (чтобы ваше сообщество жило по вашим правилам);
  • включите поиск по ключевым словам (чтобы защититься от мошенников, которые дезориентируют и обманывают ваших покупателей).
Лента сообщества

Буквально в июне в меню появилась дополнительная опция — лента, где собраны все комментарии в хронологическом порядке.

Прямо отсюда можно:

  • посмотреть, к какой записи написаны комментарии;
  • узнать, сколько ответов в этой ветке;
  • перейти непосредственно в нужное обсуждение;
  • удалить этот и/или все комментарии этого пользователя за неделю;
  • заблокировать самого пользователя при необходимости.

Для крупных сообществ это удобная настройка. Минус — нельзя сразу ответить на комментарий, придется перейти в группу.

Меню сообщества

Ссылки и адреса. В ссылках продублируйте важную информацию. Отправьте читателей на тему с отзывами, на бриф, на прайс, на свой сайт. Замкните всё на своих ресурсах, чтобы не уводить посетителя из группы на сторонние. Ведь гарантия, что он к вам вернётся, ничтожна мала. Забудет.

В зоне видимости всего 5 ссылок.

Если у вас есть физический офис или магазин, куда вы можете пригласить подписчиков, — укажите его адрес, часы работы и прикрепите карту, чтобы вас легко было найти.

Меню в том виде, в котором оно есть сейчас, — новинка. Внешне выглядит как карусель маленьких картинок с названиями. Когда нажимаешь на одну из них, попадаешь по ссылке в какой-нибудь раздел. Это может быть подписка на рассылку, уроки, подарки или ещё что-нибудь, что придумает автор сообщества.

Добавить можно до 7 ссылок, в том числе на приложения. При настройке прочитайте небольшую справку про ограничения, размеры, количество символов для названий и так далее.

Работа с API позволяет настроить отслеживание всех событий в группе через бота. Это бесплатно и удобно. Вы не пропустите уведомления о новых комментариях, выходе поста, вступлении и выходе участников и многом другом.
Но для меня вот такая картинка — китайская грамота. Я когда её вижу, впадаю в анабиоз.

Поэтому иду в группу, жму на кнопку “написать боту” и действую согласно подсказкам.

Результат меня радует. Все уведомления о событиях приходят в личку мгновенно.

Участники

Если вы работаете над сообществом в одиночестве, в это поле и не заглядывайте. Как только появляется необходимость назначить редактора, модератора, администратора или рекламодателя — вам сюда. Разжаловать обратно в рядовые тоже здесь же.

Выбираете из списка подписчиков человека, которому доверяете, и выдаете ему права доступа.

Сообщения сообщества

Это личка группы. В сообщениях сообществу задают вопросы, обрабатывают заявки, оформляют заказы. Вся переписка внутри происходит от имени сообщества. Это не только удобно, но ещё и решает вопрос доверия к вам — мошенники писать от имени сообщества не могут.

Подключите, заполните приветственное сообщение так, чтобы вовлечь посетителя в беседу. При необходимости установите виджет на свой сайт.

После подключения сообщений появится возможность настроить модного нынче чат-бота. Он сможет отвечать на частые вопросы по шаблону, экономя ваше время.

Приложения сообществ

Через следующую вкладку вы попадете в каталог официально одобренных ВКонтакте приложений. Они облегчают работу с сообществом и добавляют новые функции.

Здесь вы можете выбрать подходящий рассыльщик, приложения для тестов, анкет, отзывов, конкурсов, чатов, покупки билетов, записи на услуги, виджеты приветствия в группе и ещё много разных под нужды бизнеса.

Одновременно в одном сообществе можно установить не более трёх приложений. Приложение “форма сбора заявок” дозволено сверх этого лимита.

Если возникнут вопросы, в ВК имеется краткая справка.

Денежные переводы и журнал действий

Если в сообществе подключены денежные переводы, то редакторы и администраторы смогут получать от пользователей деньги через сообщения сообществу с помощью VK Pay.

В рекомендациях находятся советы по улучшению вашего сообщества по версии ВК. Если вы их все выполнили, то там будет пусто.

Журнал действий — недавнее нововведение. В нём можно посмотреть, кто, что и когда делал внутри вашего сообщества.
Когда вы один управляете сообществом, опция может и не сильно востребована, а вот когда работает коллектив, вы сможете контролировать процессы.

Выдержка из блога ВКонтакте

Жалобы, страйки и неуникальный контент

В раздел жалобы на контент прилетают так называемые страйки. Это наказание за неправомерно заимствованный контент. Если у вас он оригинальный, страйки вам не грозят. Так работает алгоритм защиты авторского контента Немезида.

Какую кару для недобросовестных авторов разработали в ВК, вы видите на скриншоте:

Но и у Немезиды бывают ошибки. Например, цветочные магазины одной сети находятся в разных городах, а в их сообществах публикуется одинаковый контент. Кто-то, не разобравшись, подаёт жалобу, сообщества наказывают за неуникальность. Хорошая новость в том, что жалобу можно и нужно оспорить, но придётся предъявить доказательства, что контент ваш.

Статистика

Важнейшая вкладка для оценки работы сообщества. Здесь опций больше, чем на личной странице, и аналитика серьёзней.

Для анализа доступны:

  • охват;
  • посещаемость;
  • активность;
  • сообщения сообщества;
  • после запуска первого рекламного объявления — аналитика записей на стене.

Статистика покажет, кто на самом деле посещает вашу группу: пол, возраст, геоданные. Из каких источников переходят, какой прирост аудитории, как она взаимодействует с приложениями, какие разделы в группе наиболее интересуют. На основе этого анализа вы скорректируете стратегию ведения сообщества и узнаете, как создать группу ВКонтакте, в которой вашим подписчикам будет интересно.

События

Здесь выводятся упоминания вашего сообщества другими пользователями, комментарии, которые вы оставили к каким-либо записям друзей, ответы на них и отметки «нравится».

Реклама сообщества

В один клик вы сразу попадаете в свой личный рекламный кабинет. ВК предлагает вам оформить запись с кнопкой и прорекламировать свое сообщество. Но вы можете выбрать и любой другой формат.

Перевести сообщество в другой формат

Раз в 30 дней вы можете изменить тип сообщества. Если у вас публичная страница, то переведя её в группу, вы лишитесь «предложенных новостей» и отображения вашего паблика в «интересных страницах» у подписчиков в личных профилях. А значит, перекроете органический охват.

Перевод группы в паблик лишит вас возможности приглашать в своё сообщество друзей. Но стоит учесть, что у многих пользователей опция «приглашать меня в сообщества» отключена. Так что тут нужно взвешивать плюсы и минусы.

Группа готова: что дальше

Мало знать, как сделать группу ВКонтакте. Теперь дело за интересным контентом и вовлечением подписчиков в жизнь сообщества. Но контаент — тема отдельной статьи. А я хочу дать ещё один совет напоследок: следите за обновлениями площадки, например, я это делаю здесь, здесь и здесь. Я веду несколько клиентских сообществ ВКонтакте и вижу, что ВК выпускает обновления весьма активно, постоянно добавляя и улучшая инструменты и для удобного управления страницами, и для быстрых покупок и общения пользователей внутри социальной сети.

Если у вас есть вопросы о регистрации и настройке сообществ в ВК, давайте пообщаемся в комментариях. Ответим на вопросы и подскажем, как быть и что делать, если пока у вас с ВК не очень ладится.

Наталья Трегубова, копирайтер, контент-менеджер

ВК группа Личная страница ВК

 

 

Заполните форму и получите запись запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

четырнадцать + шесть =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×