Как мы делали марафон

Марафон по планированию маркетинга и профессионального роста закончился неделю назад. Кое-кто “бежал” так активно, что “прибежал” так, как на картинке:) В любом случае пришло время поделиться итогами, впечатлениями и наблюдениями.

Начнём с идеи. Откуда она взялась?

Сделать масштабное открытое мероприятие мне хотелось давно, впервые я об этом задумалась ещё год с лишним назад. Но всё время откладывала. То мне казалось, что будет слишком много работы для меня. То я думала, что продвижение будет слишком затратным. То ещё что-нибудь. Скорее всего, я просто боялась не получить результата.

В этом году я поняла, что психологически готова к экспериментам. У меня появился надёжный ассистент плюс пара человек на подхвате, а в проекте образовались свободные средства на продвижение. К тому же кризис – время не хранить деньги, а инвестировать.

Почему не просто конференция, а ещё и тренинг?

На странице регистрации на марафон я дала честный ответ на этот вопрос.

Наверняка было бы проще только собрать спикеров, а самой выполнять роль организатора и куратора. Однако сейчас все отмечают одну тенденцию: на онлайн-конференции люди стали ходить плохо. Это понятно: качество таких проектов часто оставляет желать лучшего. Есть отличные конференции, но как доказать незнакомой аудитории, что отличная – именно наша?

С другой стороны, просто мини-тренинг в исполнении одного тренера – это не так внушительно, как целая конференция. Поэтому было принято решение просочетать форматы: тренинг по планированию с домашними заданиями для тех, кто нацелен на работу, + конференция с выступлениями спикеров для тех, кто любит масштаб. При этом спикеров я подбирала не “по дружбе” и не по размеру подписной базы, а по актуальности тем для аудитории. Те, кто был у меня на “Маркетинге с азов”, заметили, что бОльшую часть тем тренинга мы повторили на марафоне. Так мы не только научили составлять план маркетинга, но и дали пищу для размышлений и новые инструменты для изучения и использования.

Что платно, а что бесплатно?

Решение сделать бесплатным онлайн-доступ, а записи платными, было с самого начала. Не потому, что мы такие жадные:) Записей отдельных вебинаров было продано совсем немного, и это было предсказуемо. Но именно платность записей лучше всего мотивирует участников быть онлайн, а значит, слушать, принимать участие в обсуждении и в итоге впитывать информацию. Если бы мы рассылали записи всем желающим, на вебинарах было бы меньше людей, а разосланные записи пылились бы на компьютерах в папках вроде “Это надо изучить” или “Полезные вебинары”. Надеюсь, участники марафона на нас не в обиде. В итоге онлайн была отличная аудитория, живое обсуждение, и, думаю, у многих всё-таки остались знания, а не просто галочка об участии в марафоне.

Продавать пакеты с обратной связью мы изначально не собирались, поскольку основной целью мероприятия было привлечение новых подписчиков. Но, когда я начала разговаривать с лояльными клиентами об идее марафона, именно они спросили: а с поддержкой можно? А со мной, как вы знаете, очень легко договориться. Кроме того, тарифная сетка ещё никогда не вредила тренингам.

В итоге больше 30 человек работали с поддержкой, хотя я ожидала 10-15.

Продвижение.

Сначала лирическое отступление. Когда мы говорим о продвижении, то оперируем понятиями “трафик”, “лиды”, “подписчики”, “конверсия”. Если вы недавно со мной знакомы, у вас может сложиться впечатление, что я тут считаю вас “трафиком” – некой серой массой. На самом деле я очень трепетно отношусь к каждому, кто читает мой блог и подписан на мою рассылку. Для меня каждый из 3500 подписчиков – живой человек со своими проблемами и трудностями, в решении которых я стараюсь помочь по мере сил. Однако маркетинг – это неизбежный анализ, неизбежные цифры. Поэтому воспринимайте раздел о продвижении просто как часть моего маркетингового опыта, а не как личное отношение к вам:)

Так вот. Практически вся моя база до марафона была набрана с помощью партнёрского продвижения. Кто не знает, что это такое: мои партнёры анонсировали мои вебинары по своим подписным базам, их подписчики приходили ко мне и подписывались на рассылку.

Партнёрский трафик – хорошо, но медленно. Мы также пробовали рекламу в группах в соцсетях, но минималистично и без заметного результата. Поэтому я обрадовалась марафону: теперь у меня был действительно ценный оффер, на котором я собиралась протестировать новые для меня виды продвижения.

Работа над марафоном началась за 6 недель до его старта. Это я говорю для тех, кто хотел бы организовать подобное мероприятие, и думает, что пары недель хватит на всё про всё. Нам понадобилось:

• неделя на текст (учитывая тестирование в два этапа – это даже быстро);
• неделя на лендинг;
• неделя на тестовый прогон рекламы через Яндекс.Директ и таргетинг в соцсетях. А также на выводы, но о них позже.
• И три недели на полноценное продвижение.

И это оптимальный расклад, которым я в итоге довольна.

Текст я писала сама, лендинг отдавала дизайнеру. Обычно я делаю продающие страницы для тренингов “на коленке” – с помощью конструктора wppage, что достаточно удобно, но дизайном не блещет. Для тёплой аудитории, тем не менее, работает. На марафоне же предполагался холодный трафик, поэтому лендинг заказали. Мой первый блин оказался не комом, так что кому нужен хороший дизайнер в компании с верстальщиком – готова порекомендовать.

Теперь самое интересное для большинства читающих. Мы тестировали контекстную рекламу в Яндексе, таргетинг Вконтакте, таргетинг и продвигаемые посты в Фэйсбуке. Лучшая конверсия была по продвигаемым постам в Фэйсбуке, но и она была очень невысокой. Стоимость подписчика получалась какая-то гипертрофированная. При этом выходили партнёрские анонсы, и по ним конверсия была просто шикарная, максимум 72% в подписчики!

Честно сказать, я очень рассчитывала на директ и соцсети – многие говорят, что именно оттуда идёт самый дешёвый трафик. Однако же за первую неделю анонсов (неделю тестирования рекламы) из моих собственных подписчиков участниками марафона стали 300, от партнёров пришло около 200, а с рекламы – меньше 100, при этом затраты были несоразмерными.

“ААААА!” – подумала я. План на марафон был не менее 1000 участников, за 2 недели до начала у меня было 600, оставалась пара партнёрских анонсов, из которых ожидалось меньше сотни новых подписчиков.

Тут мы включили дополнительные способы продвижения. Дали рекламу за деньги в чужих рассылках – и она неожиданно сработала! Заплатили за участие во взаимопиаре, и оно тоже дало неплохой результат.

Кроме того, у меня появился добровольный помощник, который сделал мероприятие Вконтакте и некоторое время продвигал его. Помощнику, правда, быстро надоело:) Но некоторый результат всё же был. Причём “серые” методы продвижения сработали гораздо лучше, чем легальный таргетинг.

В итоге 1400+ участников, за вычетом естественного оттока – 1260 (то есть столько выдержали темп и дошли до конца марафона). Новых подписчиков из них чуть меньше 1000. Таким образом, мы немного превысили план по подписчикам и остались в рамках запланированного бюджета.

Тестируйте рекламу, дорогие люди, и будьте готовы оперативно искать альтернативы. А для нас вывод пока такой: всё-таки самым эффективным способом продвижения для нас остаются анонсы в чужих рассылках – в партнёрских или за деньги. И это тоже результат, хотя у меня есть идеи, как ещё мне попробовать таргетинг Вконтакте.

Доходы и расходы.

Мои расходы на марафоне разделились на три блока: лендинг, зарплата помощникам и самая массивная часть – продвижение.

В итоге, если считать в потраченных и полученных деньгах, то примерно поровну. Мы даже заработали “на булавки”, хотя во время планирования марафона морально готовились к тому, что он станет лишь статьёй расходов.

Разумеется, “в пассивах” остаётся моё собственное потраченное время, то есть неявные издержки остаются, и они существенные.

Кстати, о трудозатратах.

Когда участвуешь в подобных мероприятиях как слушатель, может показаться, что работы у организаторов на самом деле не так уж и много. На самом деле, помимо выступления на вебинарах огромное количество времени отнимает рутина: координация работы спикеров, рассылки, записи и их конвертация, заливка отрывков из вебинаров и так далее. И, конечно же, ответы на вопросы, которые приходят пачками. Несмотря, кстати, на то, что оргмоменты мы прописали очень подробно, опубликовали везде, где можно, и многократно выслали в письмах.

Конечно, опыт проведения тренингов тут очень помог. Мне непонятно, как может организовать качественное мероприятие тот, кто никогда не делал тренингов. Мы же с Алёной наловчились работать так, что задачи делятся естественным образом, взаимозаменяемость у нас высока, мы готовы страховать друг друга и спикеров, многие процессы (например, записи и рассылки) уже отлажены до автоматизма. Поэтому, я считаю, мы справились. И даже несмотря на то, что я ещё проверяла домашние задания, и параллельно с марафоном выступала на двух чужих конференциях, и ездила в Питер на двухдневное оффлайн-мероприятие.

Тем, кто хотел бы организовать онлайн-конференцию или другое подобное мероприятие, на заметку: никогда не работайте в одиночку. Даже если вы пока успешно проводите тренинги без команды, на мероприятии с большим количеством участников у вас должна быть поддержка и страховка.

Неожиданные приобретения.

Удачно сделанные мероприятия начинают жить своей жизнью – сами участники дают “волшебные пинки”, стимулируют на какие-то дополнительные полезные штуки.

Так у нас появился форум. На первом же моём вебинаре поступил запрос сделать пространство для общения друг с другом и со спикерами. До марафона я сознательно не стала делать такую площадку – боялась не потянуть ещё и общение, и ответы на вопросы. Но раз попросили – повторюсь, со мной легко договориться:) Надеюсь, форум будет продолжать функционировать. Там уже сейчас есть, что почитать, можно задать вопрос кому-то из спикеров.

Ещё у нас спонтанно возник дополнительный бонус для всех желающих. Многие пришли с непониманием, куда двигаться, с сомнением в своих целях. И одна из участниц, коуч Алёна Михайлова, предложила провести бесплатные коучинг-сессии для того, чтобы помочь нащупать правильный путь. Мои помощницы ходили к Алёне всем составом:) Пользуясь случаем говорю СПАСИБО вам, Алёна, за такую отличную поддержку!

Ну и в заключение.

Я довольна. Это если коротко.

Если длинно, я могу писать долго и эмоционально. Я довольна результатами – я люблю, когда всё идёт по моему плану. Я довольна экспериментами с рекламой и выводами – получила интересный опыт и освоила новый канал. Довольна самим ходом мероприятия – на вебинары ходили активно, спикеров вопросами мучили, сами на вопросы отвечали, в чате работали и вообще молодцы! И, конечно, очень довольна тёплыми отзывами, которые получила и на форуме, и в специальной анкете, и прямо по электронной почте. Всё-таки мой первый масштабный марафон, большая ответственность.

А ещё во время марафона я, хоть и не успела поработать над собственным планом маркетинга, придумала несколько интересных решений для своего проекта и увидела несколько новых прекрасных возможностей для роста. И о них я обязательно расскажу вам, когда придёт время.

Это всё, чем я хотела с вами поделиться. Если у вас есть вопросы – пожалуйста, задавайте в комментариях.

***

 

Мария Губина, автор проекта “Маркетинг с азов”, тренер, бизнес-консультант

 

 

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.