Группа в Фейсбуке: как создать, настроить и вести

Продолжаем серию статей о Фейсбуке и его возможностях для малого бизнеса, частных специалистов и фрилансеров. Сегодня вместе с Юлией Поляковой говорим о группах Фейсбука. Что это за инструмент, чем отличается от бизнес-страниц, кому подходит, каких временных затрат требует создание и ведение.


Многие из специалистов, которые продвигают себя самостоятельно, спрашивают, всегда ли нужно создавать свою профессиональную группу в соцсети. Ведь писать посты можно и на личной странице, а группа — это дополнительный расход времени, отдельный контент-план, модерация.

В конце статьи или прямо сейчас скачайте запись видеоурока по контент-плану

Моё мнение на этот счет такое: пока вокруг вас нет большого количества аудитории, не стоит распыляться и можно писать о своём деле только на личной странице.

Когда пора создавать группу

Группа пригодится вам на этапе, когда:

  • Вы захотите разделить личный и рабочий контент. К примеру, вы создаёте украшения на заказ и пишете на странице сразу обо всём: об украшениях, любимой кошке, детях, рецептах. А клиенты всё чаще спрашивают, где можно почитать о том, как вы работаете. Или вы хотите объединить в сообщество таких же мастериц-рукодельниц, как и вы, и обсуждать с ними профессиональные темы.
  • Вы выросли из самозанятости, у вас появились сотрудники и вы хотите вести сообщество вместе с ними. В группе удобно общаться и писать посты от лица разных людей.
  • Вы собираете определённых людей для проведения разных мероприятий: вебинаров, закрытых эфиров, мастер-классов и курсов. Вы можете закрыть группу на вступление и одобрять заявки от тех, кто оплатил доступ.
  • У вас есть тема, вокруг которой можно объединить аудиторию. К примеру, Дмитрий Румянцев и Наталия Франкель, специалисты по продвижению событий, недавно создали группу “Ивентология”, где собирают таких же профи в сфере ивентов и обсуждают общие проблемы.

На скриншоте видно, что к группе привязана профессиональная страница «Event-маркетинг от А до Я». Это важный момент, потому что на этапе создания группы важно разобраться в отличиях групп и страниц на Фейсбуке.

Группа — это в первую очередь сообщество по интересам. В группах, в отличие от бизнес-страниц Фейсбука, могут быть бурные обсуждения проблем какой-то сферы. Участники групп могут образовывать комьюнити вокруг какого-то человека, темы или бренда. Группа может быть открытой и закрытой, её можно скрыть из поиска, в закрытую — вы сможете добавлять людей на своё усмотрение.

Бизнес-страница всегда открыта, её может найти и подписаться любой желающий. Посты со страницы можно рекламировать и показывать их большему количеству людей. Группу с помощью рекламы продвинуть сложнее.

Какому бизнесу подойдет группа

Как ни удивительно, любому, где есть темы для обсуждения и готовность создателя постоянно генерировать новый контент и поддерживать жизнь в группе.

Проще сказать, кому создание группы не подойдет

1.Бизнесу, в котором нет одной общей темы для обсуждения и вокруг которого сложно собрать сообщество.

Если у вас узкоспециализированная тема, например, грузоперевозки. Вряд ли эта сфера интересна широкой аудитории и подойдет для бурных обсуждений. По крайней мере, живых и активных сообществ в Фейсбуке, посвящённых перевозке грузов, я не нашла.

Если по вашей теме ещё никто не создал сообщество, это не значит, что вы быстро сможете продвинуть группу на пустом рынке. Возможно, вокруг темы просто нечего обсуждать и не так много людей, кому она интересна. Хотя и первый вариант с тем, что никто ещё не додумался объединить людей вокруг темы, тоже возможен.

К примеру, в группе “ДавайПиши”, где я одна из модераторов, состоит 13 тысяч человек. Когда эту группу создавали, копирайтерских сообществ было уже много, но в них, в основном, постили только резюме и вакансии. Мы ведём группу без акцента на вакансии, но с обсуждением наболевших в сфере проблем. И это востребовано.

2. Не подойдёт создание группы бизнесу, владельцы которого не готовы вовлекаться, генерировать контент или передать этот процесс своему копирайтеру. Важный момент — даже если группу вы не планируете вести самостоятельно, вовлекаться, особенно в самом начале, всё равно придется.

Иначе получится безликое сообщество, в котором просто периодически публикуются посты на отвлечённые темы. Примеры, я думаю, вы найдете и без меня — наверняка встречали подобные группы, создатели которых быстро перегорели и забросили своё начинание.

Что важно оценить перед созданием группы Фейсбука

В этой статье я не пытаюсь рассказать о том, что создание группы — это долго, трудоёмко и дорого. Есть миллион разных вариантов того, как её вести и поддерживать. Я, скорее, убеждаю вас сесть и оценить свои ресурсы. Ответьте на эти вопросы:

  • Уверены ли вы, что в вашей тематике легко генерировать темы для обсуждений и собирать людей вокруг них?
  • Есть ли у вас аудитория, которую вы могли бы пригласить в сообщество. Например, это могут быть читатели вашей личной страницы или коллеги?
  • Готовы ли вы потратить время на то, чтобы самому создать стратегию развития для группы, или у вас есть бюджет на то, чтобы доверить это другому человеку?
  • Готовы ли вы или ваша команда регулярно генерировать контент, рассказывать о вашем деле и новостях, которые можно обсудить в связи с ним?

Если вы не очень испугались и готовы вкладываться, группу делать стоит.

Как позиционировать группу

Варианты бывают разные, я перечислю только самые популярные. Вы, возможно, придумаете что-то своё.

Сообщество по интересам

Например, «ДавайПиши», скриншот из которого я публиковала выше, подходит под эту категорию. Аудитория этой группы — копирайтеры и пишущие предприниматели. В этой группе бывают и анонсы мероприятий от создателей, но большая часть тем и обсуждений общего плана: взаимоотношения авторов и заказчиков, рабочие моменты, новости сферы.

Такую группу может создать любой, у кого есть интерес. Например, человек любит готовить и создал группу для кулинаров. Иногда группу ведут от лица проекта или бизнеса. Вы ведёте кулинарный блог и создаёте сообщество для любителей готовить, где периодически постите статьи из своего блога. Или вы продаёте товары для рукоделия, но не называете группу именем своего магазина, а создаёте общее сообщество для рукодельниц.

В такие сообщества проще собирать аудиторию, но воспринимаются эти группы чаще как общение ради развлечения, поэтому если вы планируете что-то продавать, подумайте, как вы будете проявлять себя в этой группе. К тому же, когда люди вступают в сообщество по интересам, они обычно не ожидают продаж.

Сообщество имени вас или вашего проекта

Тут все предельно просто. Группа называется так же, как ваш проект. Или сразу понятно, кто стоит за этим сообществом. Например, группа Юлии Пряхиной и проекта Top2Top для тех, кто занимается онлайн-обучением.

Минусы — сложнее набирать аудиторию, вступают обычно те, кто уже знакомы с вами и вашим проектом. Плюсы — сразу понятно, что за проект и кто лицо проекта.

Если придираться, то у группы на скриншоте смешанное позиционирование: здесь указано и название проекта и общая тема — онлайн-обучение. Но сейчас так делают почти все, группы “имени себя” создаются не так часто, для этой цели чаще используют бизнес-страницы.

Группа-визитка

Примера тут не будет, так как для этой цели обычно создаются бизнес-страницы. Но формально ничто не мешает вам создать группу, в которой вы разместите ответы на основные вопросы ваших клиентов, основные товары и услуги.

Закрытое сообщество

Сейчас такие группы создаются почти под каждый онлайн-курс или новый поток курса. Создатель группы добавляет в неё только тех, кто оплатил участие в тренинге или вносит платежи ежемесячно, если речь идёт о сообществе по подписке.
Пример такого сообщества — группа участников проекта “Студия”, который создала Варвара Лялягина. Это закрытое сообщество, где участники могут обсуждать общие проблемы или задавать вопросы.

Кто будет вести фейсбук-группу

Варианты наполнения группы тоже бывают разные. Кто может писать и публиковать контент:

  • Все, кому не лень. То есть все участники группы или вообще любой желающий. Если такая группа не модерируются, чаще всего она быстро превращается в хаос из постов, анимированных открыточек а-ля “С добрым утром! Хорошего всем дня”, невнятных перепостов и откровенной рекламы.
  • Только определённая группа людей или команда проекта. Такое происходит нечасто, так как обычно создатели группы приветствуют интересные обсуждения от участников. Но теоретически может случиться.
  • Создатель или команда проекта и участники. Самый распространенный вариант. Создатели группы продумывают свой контент-план, но пропускают и интересные вопросы от других участников. Или группа наполняется только за счёт обсуждений от участников.

Переходим к практике.

Как создать фейсбук-группу

Создать группу — дело нескольких секунд.

Что настроить в группе

Название

Лучше всего сразу хорошо подумать над названием. Изменить его можно, но если вы будете делать это слишком часто, вряд ли это понравится членам сообщества.

Конфиденциальность

Кто будет видеть и находить вашу группу. Для этой статьи я создала группу, чтобы сделать скриншот, поэтому она секретная.

Группу вы можете сделать:

  • Открытой. Вступить может любой человек.
  • Закрытой. Вступить может любой, но заявку одобряет модератор.
  • Секретной. Заявку одобряет создатель или модератор, а вступить в группу можно только по приглашению — в поиске она не видна.

Важно определиться с настройками конфиденциальности до того, как группа достигнет 5000 участников. До этого можно сделать закрытую группу открытой. Когда в группе будет 5000 человек, сменить статус вы уже не сможете. Таким образом Фейсбук защищает участников, которые могли опубликовать в закрытой группе что-то, не предназначенное для общего доступа.

Продолжаем настраивать группу.

Обложка

Лучше всего выбрать узнаваемую картинку, заказать у дизайнера обложку с логотипом или воспользоваться шаблонами в сервисе Canva. Мы в группе проекта «Морошка» не стали сильно мудрить и взяли узнаваемое лого.

Правила

Правила помогают участникам разобраться с тем, как себя вести в группе. Если в сообществе модерируются посты, можно отклонить предложенный пост со ссылкой на правило, которое он нарушает.

Некоторые необязательные, но полезные настройки

Адрес

Фейсбук присваивает группам стандартные адреса с цифрами. Вы можете прописать собственный адрес, который будет легче запомнить, и делиться красивой ссылкой. Это тоже важно сделать до тех пор, пока в группе не станет 5000 участников.

Тип группы

По умолчанию группа создается с типом “общая”. Вы можете сделать её, например, учебной. Тогда у вас появится настройка “модули”. И если предполагается, что участники вашей группы будут проходить обучение, модули помогают подать информацию более структурировано.

Эта настройка актуальна для разных курсов, уроков, марафонов. Участник может выбирать «готово» и видеть, какие модули он завершил. Это пример из одного из курсов, где я училась — так выглядят модули и их прохождение.

Предварительный список участников

Полезная настройка для тех, кто создаёт секретные и закрытые группы для участников курсов. Вы можете загрузить файл со списком адресов тех, кто купил обучение. Когда этот участник подаёт заявку в группу, Фейсбук автоматически его добавляет — вам не придется делать это вручную.

Среди других настроек группы: возможность изменить цвет, привязать к группе бизнес-страницу, добавить теги и другие менее важные опции. Вы можете их изучить и настроить после того, как создадите группу.

Первые посты и приглашение участников

После того, как группа создана, стоит добавить один или несколько постов — не приглашать же участников в пустое сообщество.

Что это может быть:

  • пост о вас и о проекте;
  • приветственный пост для участников;
  • интересное обсуждение, к которому смогут подключиться новенькие.

Ура! Группа создана и можно приглашать людей. Чего точно не стоит делать — так это использовать кнопку “Пригласить” и добавлять всех подряд. Мало кто радуется прекрасной возможности очнуться в незнакомой группе. Есть ведь и другие, этичные способы приглашения.

Как приглашать в группу тактично

Сделать пост со ссылкой на группу на личной странице

Это выглядит тактично, ведь мы никого не добавляем насильно. Вот как красиво приглашает людей Наталия Франкель. Мне кажется, это эталонный пост-приглашение и лучший пример, который можно было бы найти.

Попросить друзей

Если вы уже написали приглашение на своей странице, можете лично попросить друзей присоединиться и тоже прорекламировать у себя ваше сообщество. Способ, конечно, на любителя, но если друзья хорошие и сообщество важное, то почему бы и нет.

Отправить ссылку лично

Спорный способ, потому что сообщение в личку да ещё и с приглашением куда-то вступить — это спам, и многие люди за это банят. Но опять же. Если друзья хорошие, у вас есть общие проблемы и, возможно, вы обсуждали вероятность создания такого сообщества, вы можете пригласить туда тех, кому может быть интересна тема. Напоминаю — пригласить адресно, бережно и лично.

Использовать другие площадки

У вас есть рассылка, канал в Телеграме или личный сайт? Напишите там, что появилась группа, где можно обсудить что-то интересное. И не забывайте периодически напоминать о существовании группы, когда появляются новые люди.

Мелькать в тематических подборках групп

Во многих блогах делают тематические подборки групп, каналов и сообществ. Если вас не включили, можно пойти к авторам подборки и рассказать им о своём сообществе. Если оно действительно в тему, есть шанс, что вас добавят.

Итак, группа создана, людей позвали — дело сделано, можно отдыхать? Увы, это так не работает. Сообщество нужно холить, лелеять, развивать и наполнять. Делать это своими силами, выращивать команду модераторов, продумывать гостевые рубрики, проводить эфиры и звать гостей — вариантов много, и это уже тема отдельной статьи.

Пишите ваши вопросы по развитию групп. Если их будет много, обязательно продолжим разговор.

Юлия Полякова, копирайтер, автор канала «Тесто для текста» 

Сайт 
Фейсбук 

 

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

двадцать − 20 =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

 
Обсуждение: 4 комментария
  1. Вера:

    большое спасибо за статью! )
    у меня уже есть группа, так получилось, что численность ее уже больше 29К органических участников (ни одного я не пригласила и не добавила сама). каждый день в группе появляется 10-20 постов, набирающих иногда десятки, а иногда и сотни комментариев. группа специализирована по теме домашнего хозяйства.
    https://www.facebook.com/groups/1208957815796731/
    мне кажется, что такую активную группу четкой тематики и внятных характеристик аудитории можно монетизировать. но я не представляю, как это технически делается. думаю, многим было бы осень интересно и полезно экспертное мнение на тему монетизации групп в фб.
    спасибо! )

    Ответить
    1. Юлия Третьякова:

      Спасибо, Вера. Да, это интересно. Запишу в планы и поищу экспертов на эту тему. Тех, кому удалось монетизировать группы с большим количеством участников.

      Ответить
      1. Юлия Полякова:

        Если Вера не против, мы можем на её примере даже разобрать. Я сходу штук пять способов могу назвать и как это технически делают знаю. И примеры тоже знаю.

        Ответить
        1. Юлия Третьякова:

          Я — за :)

          Ответить
©2012-2019.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и получите запись запись видеоурока по промовебинарам

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

<

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×