Суровый питерский SMM: Эпизод III. Отчёт о мероприятии с места событий

В прошлые выходные в Санкт-Петербурге с успехом прошёл «Суровый питерский SMM — 2017». Уже третий раз северная столица принимает экспертов в разных сферах маркетинга социальных сетей, и с каждым следующим этапом популярность конференции растёт: увеличивается количество гостей, появляются новые инструменты, раскрываются новые секреты продвижения. За конференцией внимательно наблюдала маркетолог нашего проекта Елена Борзенкова, и в своём подробном отчёте она поделится фишками некоторых докладов.


 

«Суровый питерский SMM» — первая профессиональная конференция в сфере SMM в России. В этот раз она вместила в себя 36 докладов, 38 спикеров, SMM-ринг, нетворкинг, целый день воркшопов — всё это получили участники всего за 3 дня мероприятия.

Конференция проходила в 2 этапа: на протяжении двух дней участники слушали доклады от экспертов SMM, задавали вопросы спикерам, обменивались опытом. Третий день был посвящён воркшопам: желающие приносили свои проекты на живое обсуждение с участниками и экспертами.

Программа докладов была очень насыщенной. Одновременно работало 3 зала — выбрать, куда пойти, порой было весьма сложно.

День 1

Руководитель SMM-агентства «Marico» Мария Жукова рассказала о том, как использовать сервисы ВКонтакте (анкеты, онлайн-запись, рассылки) для получения покупателей в локальном микробизнесе.

Часто предприниматели не знают о том, как найти своих клиентов в интернете и направить их в офлайн-магазин, салон и т. д. На примере небольшого магазина одежды в регионе России Мария показала, как выделить целевую аудиторию магазина по геотаргетингу, как собрать информацию о ней при помощи анкеты и чем заинтересовать собранную аудиторию для совершения первой покупки.

Интернет-маркетолог Алёна Мумладзе затронула больную тему для всех SMM-щиков и их руководителей или заказчиков — KPI: как разобраться в клубке ответственностей, кто виноват и кто за что отвечает.

Алёна подробно описала зоны ответственности заказчика, таргетолога, контентщика, специалиста по посевам, дизайнера и уточнила, что перед проведением рекламной кампании необходимо сделать её тестовый запуск. Тест проводит таргетолог на протяжении 1-3 недель с момента запуска первого объявления. Обычно тестируется до 10 аудиторий, от 10 до 50 объявлений. Все эти манипуляции позволят получить информацию о стоимости подписчика/заявки с каждой конкретной аудитории и о работающих рекламных подходах. Далее полученные KPI масштабируются на основную рекламную кампанию. Важное замечание от Алёны: смотрите на качество трафика. «Налейте мне подешевле» — подход неверный.

1. Контентщик + таргетолог

Резюме выступления Алёны таково: как бы качественно ни работал кто-то из специалистов, высокие показатели KPI — это результат слаженной работы всех звеньев рекламной цепочки, включая самого заказчика.

Елена Коварская, создатель и автор сообщества ВКонтакте «Маркетинг и продажи: даю удочку, а не рыбу», учила закрывать сделки в соцсетях. Елена правильно заметила, что онлайн-сделки невозможно строить по стандартному скрипту продаж, где идёт получение, а затем отработка возражений клиента. В соцсетях клиент, у которого появляются возражения, закрывает окно страницы и уходит навсегда. Нужно уметь предвосхищать его возражения и давать ответы на возможные вопросы заранее.

Елена подсказала, как помочь потенциальному клиенту получить одобрение на сделку у супруга клиента или его коллег, снабдив его информацией (это и есть предвосхищение возражений). Что интересно, заготовок должно быть много: «для босса», «для супруги», «для супруга». Информация в них подбирается с учётом типа мышления и возможных цели второй стороны.

Специалист по продвижению брендов в сфере кино и развлечений Олеся Капель затронула тему построения комьюнити с подписчиками. Речь идёт про дружбу, которая продаёт. Она сделала акцент на том, что общаться со своей аудиторией нужно на её языке, давать контент, интересный именно ей. Собственное видение не должно быть выше ожиданий подписчиков.

В конце первого дня конференции самые стойкие приняли участие в нетворкинге.

День 2

Ольга Лысенко, руководитель агентства Smm Eva, рассказала о том, как построить автоворонки в ВК. Она, как и некоторые другие спикеры, затронула тему рассылок ВКонтакте. Оказывается, в сравнении с электронными рассылками, открываемость рассылок в соцсетях выше в разы, что относит этот инструмент к разряду must have.

Конечно, не всё так просто с соцсетями: необходимо пройти модерацию ВК, невозможно выгрузить в ВК имеющуюся базу email-рассылок, возникают проблемы со сбором аналитики. Но открываемость, близкая к 100 %, говорит сама за себя!

2. Автоворонка продаж

Для настройки рассылок в ВК необходимо установить в группу специальное приложение на выбор: Happy Santa, Гамаюн, Social Send. У всех приложений свой функционал: приложение Social Send, например, собирает более подробную аналитику, но оно платное (ежемесячное обслуживание), а остальными можно пользоваться бесплатно.

Рассылки обычно оформляются промопостами с лид-магнитом.

3. Лидмагнит

Идеи лид-магнитов («плюшек» за подписку):

4. Идеи для Лидмагнитов

После доклада Ольги можно сделать вывод о том, что идеального подписного предложения пока не существует. Очень хотелось бы увидеть удобное приложение с возможностью подробного анализа результатов, сочетающее в себе функционал системы рассылок и CRM-системы.

Доклад Арпине, основателя первой онлайн-школы о бизнесе в Инстаграме, был о том, как продавать в Инстаграме, не продавая. Инстаграм — не та сеть, где нужно продавать напрямую, включая в себе «инстабарыгу». Инстаграм — история про чувства людей, передачу состояния, эмоций, связанных со своим продуктом и — в результате — продажу этого состояния.

Девиз Арпине: «Сначала влюби, потом продавай». Успех развития бизнеса в этой сети напрямую связан со знаниями в области психологии отношений, навыком манипулировать эмоциональным состоянием человека. Людям интересно наблюдать, поэтому всё начинается с историй на личной странице.

Контент рабочей страницы должен быть понятным: посетители должны видеть, что именно вы предлагаете, сколько это стоит, где взять и так далее. Люди покупают у людей, поэтому кроме продающих постов публикуйте посты-знакомства — рассказывайте о себе и своей команде, отвечайте на вопросы подписчиков.

Арпине очень подробно рассказала, как надо и как не надо работать с коммерческим аккаунтом в Инстаграме, объединив всю информацию в чек-лист.

Выступление оказалось ёмким, детальным и харизматичным. Этот доклад вполне можно назвать пошаговым руководством «Как работать в Инстаграме».

Павел Гуров рассказал об особенностях создания контента для молодого поколения. Основа его — визуальное восприятие. Молодёжный контент должен быть быстрым (менее 20 секунд), автозапускаемым, интерактивным, геймифицированным.

Молодёжь любит креативные решения, с удовольствием вовлекается в интересные конкурсы, зачастую даже без призового бюджета, её интересует увлекательный процесс (инстапазл, гадания по гифке). Такие креативы имеют больший эффект в сравнении с уже привычными методами вовлечения аудитории (розыгрыш призов за репост).

Ольга Борисова из Target Hunter рассказала о комплексном продвижении сервиса для B2B в социальных сетях.

Работа в соцсетях, как правило, сводится к поиску целевой аудитории и предоставлению ей необходимого контента. Искать аудиторию в сети «Вконтакте» помогают парсеры — специальные сервисы, представителем одного из которых Ольга и является.

После сбора аудитории надо определиться с её теплотой.

7. Теплота трафика

Подход к подаче контента для тёплой и холодной аудитории должен быть разным. К тёплой аудитории могут относиться люди, недавно вступившие в сообщества конкурентов, а иногда вышедшие из них, активные участники таких сообществ, комментирующие посты, ставящие лайки и т. д. Такой аудитории нужен понятный контент о преимуществах вашего предложения. Здесь главное — не переборщить с креативом, желая быть оригинальным.

Внутри своей группы Ольга объединяет участников, вовлекая их в конкурсы, флешмобы, создавая дружественное информационное поле, место, куда хочется вернуться. В качестве постов она широко использует кейсы по решению задач клиентов.

Поскольку тёплая аудитория со временем выгорает, нужно заниматься привлечением холодной, а это всегда работа с максимально широкими базами. Ольга предлагает два подхода к таргету на широкие базы: по городам и нишам. Для каждого сегмента (города или ниши) подготавливается отдельный промопост с подпиской на рассылку.

8. Таргет по нишам

Основные тезисы Ольги: «Работает очевидное» и «Работает, когда работаешь». Далеко не всегда креатив становится залогом успеха, методичная рутинная работа — это то, что даёт результат.

«Королева промопостов» Анна Тыщенко затронула тему «белых рассылок» в личные сообщения подписчиков.

9. Рассылки ВК

Если вы работаете в сфере инфобизнеса, услуг или занимаетесь продвижением интернет-магазина ВКонтакте, организовать рассылку вам просто необходимо.

Дмитрий Румянцев в этом году вопреки традиции не стал рассказывать о новых фишках в сфере SMM. Он подготовил подробное пошаговое руководство о ведении сообщества в ВК в стиле «how to», заметив, что чёткое выполнение этапов данного руководства обязательно даст положительные результаты.

Казалось бы, Дмитрий затронул очевидные вещи: о них все знают, но не все почему-то делают.

На что, по мнению Дмитрия, надо обратить внимание:

  • В верхней части сообщества располагайте закреплённый пост с понятной подробной информацией или положительный отзыв клиента. Можно использовать вики-меню. Здесь же размещайте УТП.
  • В разделе «Контакты» размещайте ссылки на живые аккаунты с почтой и телефоном, а в фотоальбомах — фото работ, а не странные картинки или пустоту!
  • Обязательно настраивайте приветственное сообщение вновь подписавшимся на рассылку. Можно предложить какую-нибудь приятность в честь знакомства (например, сертификат на первую покупку).
  • Должна быть создана рубрика, где можно оставить вопросы, отзывы.
  • Не надо контент «высасывать из пальца» и писать по 3-4 поста в день с пожеланиями «доброго утра/ночи». Умная лента ВК негативно отреагирует на эту чрезмерную активность. Главный контент — результат вашей работы.
  • Выкладывайте «живые» фото и видео, не обрабатывайте их в редакторе — так они смотрятся естественнее.

10. Велик

  • Посты должны быть подробными, содержать детали, указывающие на вашу экспертность.
  • Проработайте кнопки захвата, ведущие в личные сообщения, определитесь с тем, как будет собираться аудитория.

10. Выбор аудитории

  • Рекомендуемый тип рекламы — промопосты с полезным контентом. Для локального бизнеса подойдут фотографии, относящейся к данной геозоне (хорошо узнаются изображения станций метро).
  • И, конечно, занимайтесь анализом результатов, чтобы знать, в каком направлении двигаться дальше.

Как всегда, всё очень чётко, экспертно, по существу.

В завершение второго дня конференции участников ждал ринг «SMM без бюджета. Серьёзно?», на котором состязались Дмитрий Румянцев и специальный гость конференции Андрей Захарян. К сожалению, не было возможности его посетить, но, говорят, было жарко.

День 3

Третий день был целиком практическим: участники разбирали свои проекты с экспертами, разрабатывали индивидуальные стратегии развития.

Впечатления после конференции

Ожидания оправдались!

По-прежнему только существенная информация от спикеров-практиков, внятные показатели эффективности и чёткие пути их достижения. Очень хочется послушать остальные доклады, которые будут доступны в записи.

Атмосфера конференции располагала к общению и обмену опытом.

11. Нетворкинг

Технические моменты были отработаны великолепно.

Спасибо организаторам конференции Наталии Франкель, Дмитрию Румянцеву и их команде за это мероприятие.

Отдельное спасибо хочу сказать за креатив и юмор в зоне нетворкинга, повеселивший всех участников. Никто не ушёл без фотографий. 🙂

^EF764FA674CC2BEE018C832ACAB552E5338520EEF620D4E137^pimgpsh_fullsize_distr

Спасибо Лене за подробный отзыв о конференции! А вы были на «Суровом…»? Будем рады, если вы тоже поделитесь впечатлениями: что понравилось, какие инсайты словили, что показалось наиболее важным?

elena borzenkovaЕлена Борзенкова, маркетолог проекта «Маркетинг с азов».

 

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

4 × три =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2017.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×