Когда предпринимателям нужна помощь бизнес-тренера по продажам

Предприниматели в малом бизнесе многие задачи решают самостоятельно. Например, в нашем тренинг-центре они учатся продвигать свои проекты, а также получают дополнительную информацию для развития бизнеса. Многие предприниматели — сами себе бухгалтеры, юристы или продавцы. Когда вы частный специалист или владелец бизнеса на старте, ещё можно охватить все сферы и вникнуть в них. В этом помогают специальные курсы или консультации экспертов. По мере роста проекта и появления в нём делегирования, на эти курсы можно отправлять сотрудников. Наталья Булгакова, наш эксперт по продажам, расскажет об услугах бизнес-тренера по продажам и о том, чем он поможет предпринимателю.


Вы предприниматель, собственник микробизнеса или фрилансер

У вас экономическое образование? Отлично, вы сможете рассчитать рентабельность, маржинальность и прибыль. Вы бухгалтер или юрист по образованию? Замечательно, на первых порах вы сможете самостоятельно заниматься отчётностью, определить форму собственности и зарегистрировать деятельность. Вы маркетолог? Великолепно, сможете разобраться с нишей, целевой аудиторией и выстроить каналы поиска.

Обладание профессиональными знаниями в одной или нескольких областях сильно облегчит вашу работу и развитие проекта.

Но какое образование нужно иметь предпринимателю, чтобы профессионально выстроить систему работы с клиентами? Ведь эта область включает в себя одновременно несколько профессий: маркетолог, психолог, HR-специалист и другие.

Собственник один, а знаний нужно ого-го сколько. И что теперь, разорваться что ли?

По моему опыту, первые два-три года развития бизнеса собственник всем занимается сам и иногда привлекает знакомых (например, бухгалтеров).

При росте проекта приходится выбирать: или всё делать самому или развивать бизнес. Профильные задачи нужно делегировать, иначе рост будет только сниться. Как только собственник делает ставку на стратегию, систему работы с клиентами он вполне сможет доверить внешнему эксперту.

Что делает бизнес-тренер

Для того, чтобы выстроить работу с клиентами, предприниматель приглашает специалиста — бизнес-тренера — который консультирует собственникам или сотрудников, которые непосредственно будут взаимодействовать с клиентами.

Бизнес-тренер делает следующее:

  1. Консультирует по подбору менеджеров продаж (один-два менеджера — это уже отдел продаж, и нужно понимать, кто нам нужен и где их взять). Помогает определить компетенции, методы оценки этих компетенций. Проводит интервью с менеджерами или научит вас, как проводить интервью самому.
  2. Помогает определиться с системой формирования материальной и нематериальной мотивации менеджеров.
  3. Рекомендует подходящие CRM-системы для ведения клиентов. Клиентская база растет, Excel-таблицы уже недостаточно. Предприниматель занялся стратегией, а продажами занимаются менеджеры.
  4. Проводит консультацию или мини-тренинг, где совместно определяется ниша, сегменты, источники поиска клиентов.
  5. Обучает, как и когда контролировать менеджеров продаж, вместе с вами определяет точки контроля и формы отчётности.
  6. Даёт знания по переговорным стратегиям.

Пример из моей практики.

Компания по оптовой продаже бытовой химии, в штате 6 человек, включая двух менеджеров продаж.  Работает с 2006 года. Запрос собственника: нужно научить менеджеров работать с возражениями (переговорные стратегии), так как по этой причине (по мнению собственника) упали продажи.

В ходе беседы и аудита выявлено, что компания теряет клиентов не из-за неумения менеджеров отвечать на возражения, а из-за отсутствия единой системы ведения клиентов, отсутствия маркетинговой стратегии, слабое понимание менеджерами ценности сотрудничества для клиента и умения продавать только со скидками.

Результат двухмесячной работы с бизнес-тренером:

  • Внедрена CRM-система (раньше работали в Excel): новые контакты менеджеры стали заносить в базу, существующих переносят по мере возможности. Это расширило возможности руководителя в области контроля и дало возможность управлять продажами. Менеджерам стало легче осуществлять поиск клиентов и вести их по циклу сделки.
  • Чётко определена ниша, сегменты целевой аудитории, прописаны аватары клиентов на каждый сегмент.
  • Проанализированы и скорректированы продающие письма в соответствии с портретом клиента.
  • Дан алгоритм работы с возражениями, переговорные стратегии и методы аргументации в зависимости от сегмента целевой аудитории.

Выгоды от работы с бизнес-тренером

1. Эксперт по бизнес-технологиям концентрировано владеет знаниями в области HR, психологии и переговоров. Он кровно заинтересован в постоянном совершенствовании знаний и отслеживает новинки в этих областях. Иначе грош ему цена как специалисту.

Самостоятельно овладеть знаниями можно, но понадобится прочесть много литературы, которая не факт, что окажется полезной. К тому же не существует книги «всё о продажах». Обычно все решения приходят в результате микса из нескольких прочитанных книг на одну тему. На это могут уйти годы.

2. Вам не нужно держать в штате руководителя отдела продаж, если финансово вы пока к этому не готовы. С экспертом можно договориться о разных форматах работы: от часовой консультации по «больному» вопросу до полноценно проекта по созданию отдела продаж.

3. Если вы «сами с усами» и владеете хорошими знаниями и опытом, сотрудничество со специалистом даёт возможность посмотреть на бизнес под другим углом.  Вырваться из текучки, обменяться идеями, придумать новые решения и пути развития, осознать то, что раньше не замечали.

Кому не выгодно работать с экспертом по продажам

Вам не нужен бизнес-тренер при следующих условиях.

  1. Не позволяет бюджет. В таком случае хорошей альтернативой послужат точечные консультации по вопросам продаж.
  2. «Я всё сам знаю!» Отлично! Скорее всего, консультации и тренинги по продажам вам покажутся либо слишком скучными, либо банальными, либо вы будете подвергать сомнению каждое предложение эксперта.
  3. Любителей волшебных таблеток постигнет разочарование. Их нет. А эффективные решения есть.

Я желаю вам щедрых и благодарных клиентов!

Расскажите о вашем опыте продаж: настроили вы эту систему самостоятельно или обращались за помощью к специалисту. А может, планируете обратиться?

Наталья Булгакова – автор тренинг проекта #ИДЕЯПРОДАЖ

 

 

 

Если вы хотите научиться выгодно презентовать себя как специалиста и отстроиться от конкурентов, 5 июня в 11:00 Наталья приглашает на бесплатный вебинар «Как презентовать конкурентные преимущества компании и себя как специалиста».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

семнадцать − 11 =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2018.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Заполните форму и получайте бесплатные уроки по маркетингу для частных специалистов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×