Как справляться со стрессом после рабочих промахов? Блиц-опрос

Непредвиденные ситуации в проекте, форс-мажоры, сбои в работе — всё это может вызвать ступор и надолго затормозить развитие бизнеса. Мы обратились к предпринимателям с вопросом «Как справляться с рабочими стрессами, чтобы быстрее вернуться в строй?» Узнайте, что помогает нашим друзьям устоять под влиянием внешних и внутренних сил, берите на вооружение, делитесь своими секретами.


 

Кира Кам, генеральный директор в Бизнес Контент

kamkira

Со стрессом от собственных рабочих ошибок и промахов бороться сложно: мало кто относится к себе объективно. Мне помогают простые вещи, о которых знает каждый.

Во-первых, полезно убедиться, что ошибки совершают все. Мы об этом догадываемся, но иногда может показаться, что мы ошибаемся чаще других. Это не так. Я бы рекомендовала наблюдать за работой коллег (но без фанатизма), особенно более опытных и востребованных. Они тоже ошибаются, и это помогает смириться с собственным несовершенством.

Во-вторых, полезно работать с благодарными клиентами. Конечно, если клиент новый, сложно понять, что у него на уме, к тому же многие не дают достаточное количество обратной связи, а навязываться с вопросами бывает неудобно. Но всегда есть клиенты, которые живо реагируют на нашу работу, быстро дают отклики и, главное, благодарят. Именно они становятся постоянными. И такую базу стоит наращивать: чем больше позитивных клиентов, отношения с которыми складываются хорошо, тем проще пережить свои ошибки и тем легче найти силы и уверенность в себе, чтобы их исправить.

В-третьих, как ни банально, но помогает планирование. Любая задача раскладывается на составные части, а по частям справиться со сложным проектом проще. Это всем знакомый базовый принцип. Предлагаю изучить декомпозицию, потому что умение раскладывать проекты и задачи на составные части помогает не ошибиться в главном.

И, конечно, каждому нужна своя группа поддержки. Мы все прекрасно знаем, как себя наказывать, как себя укорять за промахи, но не умеем относиться к себе с сочувствием. Поэтому нужен кто-то, кто нас поддержит.

Поддержка коллег помогает мне больше, чем поддержка близких, — просто потому, что коллеги лучше понимают мою работу. Поэтому в периоды неуверенности я публикую некоторые свои идеи и смотрю на обратную связь. Часто это показывает, что я иду в нужном направлении, и помогает справиться со стрессом. Но для такой терапии нужна достаточно толстая кожа, чтобы не реагировать на бесполезную и неконструктивную критику.

Не нужно стремиться к недостижимому идеалу, когда вы вообще не реагируете на стресс. Здоровый человек не может быть равнодушным к тому, за что несёт ответственность. Если мы перестаём чувствовать хоть что-то в явно стрессовой ситуации, это говорит о том, что у нас, скорее всего, депрессия. Стремиться к ней не стоит, но надо контролировать свой уровень стресса так, как этому учат психотерапевты, и искать свои лайфхаки.

Ольга Розова, специалист по неймингу, директор бюро «ПРЯМАЯ ВЫГОДА»

Olga Rozova

Промахи, фейлы, провалы — это стресс для всей команды. Особенно для нас с Оксаной (совладельцем проекта) как руководителей, потому что с клиентами переговоры ведём мы, и ответственность лежит именно на нас. Стрессы в нашей работе неизбежны, потому что ситуации бывают всякие.

Был случай, когда типография для брутального охранного холдинга вместо чёрной подложки в презентации печатает розовую! А сроки горят, тираж большой. Или — ещё пример — в канун Нового года нам приходит партия бракованных зонтиков. Или налоговая отказывается регистрировать компанию с названием, которое мы придумали. Что происходит сначала? Паника!

Когда паника проходит, валерьянка выпита, а решать по-прежнему что-то надо, мы просто берём себя в руки, раскладываем задачу на составляющие и начинаем делать, оставляя стресс на потом. Весь удар от клиентского недовольства мы принимаем на себя, даже если косяк был не наш, а партнёра или исполнителя, поэтому, когда это самое «потом» наступает, то стресс нас догоняет, и его уровень оказывается достаточно высоким. И здесь всё: привет, апатия, невроз и нежелание с кем-либо коммуницировать.

Но с этим набором, как ни странно, намного проще иметь дело, чем с острой стрессовой ситуацией. Итак, наши способы борьбы с постстрессовым состоянием.

  1. Когда полноценный отпуск только снится, прекрасно помогают массажи, маникюры и прочий возврат к телу.
  2. Спасает хобби — у меня это вокал, у Оксаны — вязание. Переключение мозга на другую деятельность — отличный выбор.
  3. Выручает время с семьёй.

От стрессов никуда не деться, а вот найти свои источники восполнения энергии может каждый. Чего я читателям и желаю. 🙂

Александр Стома, Основатель и руководитель портала HRedu, бизнес-консультант, коуч

AlexStoma

Бороться со стрессом нам помогают умение управлять эмоциями и договорённости в команде. У нас есть правило: как только мы начинаем говорить эмоционально, так сразу делаем перерыв на 5–7 минут. После этого разбираем происходящее, когда один из участников команды становится модератором, который задает вопросы и помогает прояснить ситуацию. Мы понимаем позицию друг друга и возвращаемся к работе.

Наталия Франкель, организатор мероприятий, создатель и автор блога Event-маркетинг от А до Я

natalia-frankel

Как справляться со стрессом после рабочих промахов?

Даже самый тяжелый фейл со временем теряет остроту и болезненность. В момент осознания ошибки главное — сначала хладнокровно всё разрулить.

Потому что паника и эмоции — плохие помощники в минимизации негативных последствий. Дальше — холодный анализ: как такое получилось и как этого избегать в будущем. Любая работа с последствиями как минимум отвлекает от нервов и страданий. Уже потом, после анализа и устранения или минимизации случившегося, можно пострадать, порыдать, выпить с подругой об этом, сходить к психотерапевту, отправиться на бокс, побить кулаком подушку. Всё зависит от силы и глубины стресса. В любом случае, не нужно ставить крест на себе и на том, что делаешь. Промахи и фейлы бывают у всех, были они и у великих, и у успешных — на пути к вершине они ого-го сколько раз промахивались. Но не отчаивались и не поворачивали назад. И мы не будем. 🙂

Анастасия Дербасова, блогер, автор проекта GoodbyeOffice
Derbasova

Я так и не знаю, что сказать о промахах, потому что не нашла у себя ни одной суперценной мысли. Они просто случаются, и я каждый раз расстраиваюсь. Но вроде каждый раз чуть меньше, чем в предыдущий, да и косячу или меньше, или по-другому. Морали не будет. 🙂

 

 

Наиля Халилова, тренер курсов ораторского мастерства, кандидат социологических наук, доцент. Страница в Фейсбуке

Naillia

К промахам отношусь спокойно, как к урокам или тестам. Не получилось — поняла, что накосячила, признала это — сделала выводы, пошла дальше. Признаю за собой право на ошибки, поэтому, когда их совершаю, сильно не стрессую.

 

 

Екатерина Грохольская, руководитель агентства активного отдыха Полёт на воздушном шаре, бизнес-тренер

EkaterinaGrokholskaya

При личном стрессе (провал, усталость, перегруженность) анализирую — думаю, что могла сделать при той информации, которая была. Осознаю, что сделала всё и даже больше, и расслабляюсь. Например, включаю хорошее кино.

Стресс в работе — это недовольный клиент. Такие ситуации перевожу на конструктив, предлагаю плюшки, в крайнем случае отказываю.

Вера Бойко, кипишолог, организатор встреч Нетворкинг для бизнеса

vera-bojko-min

Организация мероприятий редко проходит без накладок: то спикер не сможет прийти, то площадка не готова — много оргвопросов. Раньше я очень переживала и злилась на людей. Бывала так недовольна, что аж ночами не спала!

Всё изменилось, когда я поняла одну простую вещь: нужно принять ситуацию и думать, КАК можно её решить.

А разные промахи я стала коллекционировать в качестве забавных историй и при случае о них рассказывать. В итоге получилось сменить отношение, и стало не так досадно. И да! Для роста важно выявить истинный источник промаха, чтобы в следующий раз предотвратить подобную ситуацию.

Наталья Иоффе, предприниматель, копирайтер, Facebook-маркетолог, автор книг. Страница в Фейсбуке

natalia-yoffe

Я промахи не люблю. 🙂 Понимаю, что на ошибках учатся, но всё же не люблю ошибаться. Люблю, когда мои консультации по продвижению бизнеса в Фейсбуке превращаются в конкретные действия, несущие результат. В моей профессии ошибки поправимы: можно написать клиенту и скорректировать действия. Бывает, ошибаюсь в собственном продвижении. Но тоже ничего фатального, всё поправимо.

 

Иляна Агеева, генеральный дегустатор CoffeeFancy и копирайтер-ментор для малого и среднего бизнеса

ilyana_ageeva

Я не особо справляюсь. Особенно когда накапливаются сильные стрессы. Часто довожу всё до состояния, когда от кнопки «вкл» на компьютере начинается приступ тошноты. Тогда организм сам меня останавливает. Это обычно выражается в виде болезни или такой апатии, что даже аппетит пропадает.

Моё лекарство выглядит примерно так.

  • Не включать интернет на телефоне каждые пять минут. Максимум — утром и вечером, чтобы ответить на действительно срочные сообщения.
  • Однозначно — хороший кофе и книга.
  • Прекратить общение с людьми. Все всегда тянут одеяло на себя и начинают рассказывать истории из серии «как это было у меня, поэтому у тебя ещё не так плохо». Поэтому я предпочитаю какое-то время ни с кем не контактировать.
  • Остановиться. Вот это очень сложный и одновременно важный аспект «лечения». Я сегодня наблюдала за своей кошкой и поняла: как же она выросла! А я как-то не заметила. Вчера присмотрелась к маме: лишние морщины на лице, которых не было ещё месяц назад. И так со многими вещами.

Мы настолько тонем в этой суете, что просто не замечаем жизни. Зарабатывая на жизнь, забываем жить.

Если суммировать, то мой ответ получится таким: забить на всех и слушать себя, свою интуицию. Хочешь пироженку? Съешь. Хочешь спать четырнадцать часов? Спи. Читай. Пей кофе. Выйди на природу, но в одиночестве, чтобы никто не мешал. Поживи для себя. Переосмысли цели и приоритеты. Людей много. Заказы будут всегда. И тебе всегда найдут замену. Так не допускай, чтобы для этого появились условия. Не забывай ценить и любить себя.

Светлана Ерохова, продюсер книжных проектов, Страница в Фейсбуке

svetlana erohova

Я обычно иду погулять или немного спортом позаниматься — в таких ситуациях нужно разгрузить голову, а «драгоценные» полчаса роли не сыграют, зато придёт решение.

 

 

 

Варвара Лялягина, автор и руководитель проекта Start Blog Up

varia lialiagina

Если проект большой и что-то не получается, не идёт, то это можно предугадать, это чувствуется заранее, поэтому переживаю я меньше. Больше расстраиваюсь из-за небольших промахов, потому что они неожиданные.

Например, на прошлой неделе я организовала встречу, посвящённую Международному дню блогера. На неё пришло много бывших клиентов, единомышленников, так здорово всё было. А ещё появились две девушки, которые почему-то решили, что это будет инстамит с обсуждением тенденций Инстаграма. Конечно же, не найдя того, что ожидали, они ушли и потом написали о своём недовольстве. И вроде бы небольшая проблема, а я ужасно расстроилась. Ну как так?!

В таком случае помогают друзья. У меня есть группа коллег и друзей. Очень узкая компания, но я знаю, что этим людям могу сказать почти всё, они меня поддержат и не вынесут это вовне. Так что я искренне извинилась перед недовольными девушками, поделилась историей в закрытой дружеской группе, пожалела себя и сделала выводы о том, как я в будущем поступать не буду.

Евгения Федосеева, автор проекта Play Plan, директор интернет-агентства Emisart, специалист по продвижению сайтов

evgeniya_fedoseeva

Для меня самый большой стресс — если ошибаются сотрудники. Когда звонит заказчик и говорит: «А что вы сделали-то?!» — я бросаю все дела и ищу способы всё исправить. В 90 % случаев выясняется, что проблема или преувеличена, или вообще отсутствует, или возникло недопонимание. Но пока я не найду решение, не успокаиваюсь. Так что мой метод справляться со стрессами из-за рабочих промахов — найти способ всё исправить или, если это невозможно, повернуть провал с ног на голову и извлечь из него пользу.

Екатерина Баева, сертифицированный независимый финансовый консультант Страница в Фейсбук

katya-baeva

Может, мы какие-то неправильные, но явных промахов у нас нет. Бывает, попадаются недовольные клиенты, но мне везёт, что команда смотрит на них так же, как я. Может, для самокритики это плохо, но для рабочего духа хорошо. Они говорят мне: «Мы всё сделали правильно!» Недавно Елена Резанова предложила мне отличную аллегорию: как у любого хорошего врача есть кладбище пациентов, так и у меня всегда будут недовольные клиенты, даже если я всё сделала как правильно. Не стоит из-за одного недовольного уходить из профессии. Она же мне порекомендовала, когда я в хорошем настроении и у меня всё получается, написать себе письмо, рассказать, какая я молодец, как меня хвалят, и когда не очень ладится, перечитывать эти строки.

Юлия Третья, копирайтер, куратор Академии Правильных Копирайтеров

yuliya_tretyaЛично мне помогает либо перезагрузиться, отвлечься и сделать неутешительные выводы, либо посидеть над своим промахом, сгрызая себя до кончиков ногтей, переделать всё и попытать счастья во второй раз.

А в команде считаю очень-очень важным проговорить ситуацию коллективно. Выделить время на это и разложить промах на составляющие. Без истерик и обвинений, просто выслушать каждого участника, дать каждому высказать даже не очень приятные мысли, а потом грамотно подытожить полученный командой опыт.

А как вы выходите из подобных ситуаций?
 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

девять − пять =

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

©2012-2017.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург
Политика конфиденциальности | Публичная оферта | Пользовательское соглашение

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×
Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу? Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×
Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес, и получайте анонсы новых статей

Я даю компании “Маркетинг с азов” (ИП Губина М. С.) свое согласие на обработку моих персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ.

×