Как продавать через блог в Инстаграме, часть 1. Подготовка аккаунта

Инстаграм набирает популярность. Из соцсети с картинками он превратился в мощный инструмент маркетинга не только визуальных проектов. Сейчас в Инстаграме можно продвигать практически что угодно. Изучаем Инстаграм вместе с Мариной Гиллер, автором Школы блогинга Let’s Blog School. К Марине мы пришли с просьбой — рассказать, как продавать через Инстаграм. Сегодня говорим о том, как подготовить свой аккаунт к маркетинговой работе.

---

 

Инстаграм — одна из самых привлекательных площадок для продвижения. Именно сюда приходят в поисках аудитории не только блогеры и магазины, но также фрилансеры и эксперты. И Инстаграм многим отвечает взаимностью, генерируя лиды и продажи.

Кому он подходит, а кому нет, и что нужно сделать, чтобы успешно осуществлять продажи в Инстаграме?

Совет № 0. Сделайте «Домашнюю работу»

Для работы с Инстаграмом, как и с любым другим каналом продвижения, необходимо провести «подготовительные работы». Вы можете использовать данные, которые у вас уже есть, и уточнить их с прицелом на конкретную площадку.

Если вы пока не изучали свою целевую аудиторию и конкурентную среду, не сформулировали, кто вы как эксперт и что у вас за продукт, самое время это сделать! 

Давайте уточним аспекты, связанные непосредственно с Инстаграмом.

Целевая аудитория

Пользуется ли ваша ЦА Инстаграмом? Что она там делает? На кого подписана? Как взаимодействует с контентом: комментирует, ставит лайки, молчит?

Совершает ли покупки в Инстаграме? Доверяет ли экспертам? Склонна ли читать подписи под фото? Какой визуальный стиль предпочитает?

Если вашей аудитории в Инстаграме нет, то бессмысленно тратить силы на этот канал. Поэтому постановка вопроса «Как мне продвигаться в Инстаграм?» в корне неверна. Сначала убедитесь, что ваша аудитория там есть, что она потенциально готова на этой площадке покупать, а не воспринимает её исключительно как развлекательную.

Уточните аватар своей ЦА или её сегмента, который активно использует Инстаграм. 

Конкуренты

Теперь давайте проверим, есть ли в Инстаграме ваши конкуренты.

Как искать?

Найдите профили тех специалистов, о которых вы уже знаете. Воспользуйтесь поиском по ключевым словам во вкладке «Люди». Посмотрите профили, которые рекомендует Инстаграм в профилях уже найденных конкурентов.

 

Сходите в сообщества, где есть ваша ЦА, и попросите порекомендовать экспертов из сферы вашего бизнеса. Изучите, на кого подписана ваша ЦА в Инстаграме.

Ответы на следующие вопросы помогут составить представление о ваших конкурентах:

• Кто из ваших конкурентов продвигается через Инстаграм?
• Как они позиционируют себя на этой площадке?
• О чём они пишут?
• Какая у них манера и подача?
• Как общаются с аудиторией?
• Какой визуальный ряд используют?
• Что они делают не так?
• Что бы вы улучшили?
• Чего они вообще не делают?

Ваш бренд

Если вы идёте по пути построения личного бренда или бренда эксперта, то у вас на руках должна быть «карта» вашего бренда — его характеристики, расписанные по любой из многочисленных моделей. Например, я использую бренд-код Томаса Гэда.

Полученные данные о ЦА и конкурентах помогут уточнить ваш бренд. Определитесь, кто вы как эксперт, в чём ваши компетенция и уникальность, во что вы верите, для чего и как работаете.

Всё, что вы указали, все ваши качества, ценности и особенности продукта — это тезисы, которые вы можете последовательно раскрывать через контент. Один пост — один тезис.

Как могут выглядеть эти тезисы?

• Я помогаю микробизнесу с логистикой.
• Классический образ вне времени — это ко мне.
• Любое дело я стараюсь выполнить идеально.
• Я жизнерадостный и лёгкий на подъём человек.
• Мой продукт всегда соответствует самым актуальным тенденциям.
• Я верю в возможность для каждого человека добиться успеха.

И так далее.

Всем ли нужен личный бренд? Нет, можно и без него! Но это не значит, что у вас не должно быть позиционирования или продукта, в идеале УТП. Всё это необходимо описать словами.

Совет № 1. Не только картинки

Даже если у вашей услуги есть наглядный результат, не зацикливайтесь на выкладке портфолио. (Стилисты, мастера маникюра, фотографы, дизайнеры — это для вас.) Из соцсети для картинок Инстаграм давно превратился в площадку для чтения.

Почему не только фотографии работ?

• Клиент не всегда понимает, сколько усилий стоит за результатом, и, следовательно, может занижать ценность вашей работы. Покажите процесс!
• Клиент может не осознавать своей потребности в вашей услуге.
• Возможно, задача как-то решается, и для клиента неочевидно, в чём преимущество обращения к вам.
• Ваш клиент может выбирать не только по результату, но и по человеческим качествам.
• Галерея работ может восприниматься исключительно как подборка картинок для вдохновения, возможность заказа услуги неочевидна (даже если это указано в тексте).
• Такой контент однообразен и быстро приедается.

А как ведёт себя ваша ЦА? Если какие-то из этих пунктов в той или иной степени для неё актуальны, постарайтесь разнообразить свой контент. Как именно, поговорим дальше.

Совет № 2. Если у вас нет визуального продукта, Инстаграм всё равно вам подходит

Консультанты, психологи, копирайтеры, без паники! Инстаграм действительно начал читать. Тренд на полезные экспертные аккаунты очевиден, а разработать визуальный ряд под аккаунт без физического продукта вполне возможно.

Ниже мы поговорим о том, чем, кроме фотографий конечного продукта, можно иллюстрировать полезные тексты.

Совет № 3. Сочетайте личный и профессиональный контент

Многих волнует вопрос, можно ли в Инстаграме публиковать что-либо, кроме завтрака и маникюра, и воспринимают ли там всерьёз людей, которые пишут о своей работе. Да, можно, и да, воспринимают. Инстаграм переживает бум специалистов, которые продают свои продукты и услуги именно через эту площадку и генерируют преимущественно экспертный контент.

С другой стороны, некоторые эксперты пишут только о полезном и боятся поделиться чем-то личным, даже если это не слишком интимно. Но эксперт — тоже живой человек. Люди покупают у людей, и большинству потенциальных клиентов важно, с кем они будут иметь дело.

Важно определиться, как именно Инстаграм впишется в вашу общую стратегию продвижения.

3 основных подхода для блога в Инстаграме

1. Повышение экспертности и построение бренда эксперта.
2. «Штрих к портрету», когда как эксперта вас узнают на других площадках, а здесь дополняют впечатление, знакомясь с более личной стороной вашей жизни.
3. Построение сильного персонального бренда и продажи для формирования у ЦА позиции «куплю что угодно от этой яркой личности».

В выборе стратегии я рекомендую опираться, в первую очередь, на собственный комфорт. Вам не нужно заставлять себя делать то, что вам не нравится. В то же время не стоит сильно ограничивать себя в публикациях только потому, что так не велит какой-нибудь курс по продвижению в Инстаграме. Просто анализируйте, как тот или иной подход, тот или иной контент связаны с вашими задачами, как это помогает или мешает достижению ваших целей.

Совет № 4. Определитесь с целями

Учитывая предыдущий пункт, необходимо определиться с главными целями работы на площадке.

Варианты целей

• узнаваемость как эксперта;
• личная популярность;
• информирование об услугах;
• коммуникация (канал связи с аудиторией);
• изучение ЦА;
• вовлечение аудитории, укрепление лояльности;
• прямые продажи.

Выбирая цели, учитывайте особенности вашей ЦА и то, как она воспринимает Инстаграм, чем привыкла там заниматься, зачем пользуется этой сетью.

Вы можете выбрать и совмещать несколько целей.

Совет № 5. Оформление профиля — половина успеха

Имя пользователя

• Если вы продвигаетесь как индивидуальный специалист и хотите раскручивать своё имя, так профиль и называйте.

• Если услуга или её результат на первом месте и блог будет тематическим, выбирайте название, передающее суть вашей работы.

Можно сочетать оба пункта.

• Если на других площадках вас уже знают под определённым именем, старайтесь использовать то же самое имя.
• Если в Инстаграме уже есть пользователи с очень похожим именем, попробуйте придумать что-то своё. И обязательно рассмотрите другие варианты, если ваши «тёзки» работают в той же нише.
• Если имена с похожим написанием, отличающиеся нижним подчеркиванием или точкой, свободны, займите их и поставьте в них ссылки на основной профиль.

Кроме собственно имени пользователя в Инстаграме есть поле «Имя». Там вы можете указать сферу деятельности.

Описание профиля

Объём текста в описании — всего 150 знаков, а уместить нужно всю важную информацию! Простая формула «что, для кого и где я делаю» поможет вам справиться с этой задачей.

Я помогаю кому (описание вашей ЦА), как (ваша уникальность в методах решения задачи ЦА) сделать/достичь/получить/стать (глагол, раскрывающий состояние ЦА, связанное с вашим продуктом) что/кем/чем (результат деятельности) и где? (в таком-то регионе или по всему миру).

Также в профиле можно рассказать, о чём вы пишете в блоге. Дополнить этот текст вы сможете после того, как составите рубрикатор.

Не забывайте про способ связи с вами. Почта, телефон, WhatsApp. Выбирайте на основе своих знаний о ЦА, не забывайте, что Инстаграмом пользуются с телефона, и людям должно быть удобно сразу же с вами связаться.

И, конечно, укажите ссылку на сайт. Инстаграм позволяет указывать только одну ссылку, но при помощи специальных сервисов, например, linktr.ee, можно дать сразу несколько. Выберите то, что важно для ваших потенциальных клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Если позволяет место в тексте, можно добавить призыв к действию по ссылке («Запишись на пробную консультацию», «Узнай свой цветотип», «Начни изучать английский» и так далее) в самом низу и стрелками или «пальцами» указать на ссылку.

 

Текст профиля можно менять и редактировать, привлекая внимание к актуальным событиям. Но не увлекайтесь: узнаваемость и стабильность очень важны для формирования вашего экспертного бренда.

Картинка профиля

Если вы предлагаете персонализированные услуги и присутствуете в своем блоге как личность, ставьте на аватар своё фото. Это также рекомендуется сделать почти всем начинающим блогерам.

Имиджевое изображение подойдёт тем, у кого есть наглядный результат услуги. Картинка может передавать не только этот результат, но и настроение вашего бренда, олицетворять идеального клиента.

Логотип подходит для узнаваемых брендов. Индивидуальным специалистам не рекомендуется.

Что бы вы ни выбрали, учитывайте, что изображение будет совсем маленьким, избегайте излишней детализации и сливающихся оттенков.

Постарайтесь подобрать картинку с яркой деталью, по которой вас запомнят.

 

 

 

 

 

 

 

Совет № 6. По возможности выбирайте бизнес-аккаунт

Бизнес-аккаунт даёт развернутую статистику и возможность настройки рекламы прямо из соцсети, и это большой плюс для роста продаж в Инстаграме.

Кроме того, бизнес-аккаунт позволяет указать адрес, телефон и email в виде специальных полей, это освободит место в тексте профиля, и вы сможете разместить там больше информации о себе.

Есть версия, что Инстаграм понижает охват для бизнес-аккаунтов, то есть ваши посты видит меньшая доля ваших подписчиков. Но утверждать это на 100 % нельзя.

Пока вы не очень хорошо ориентируетесь на площадке и не чувствуете свою аудиторию, наличие развернутой статистики — большое подспорье в работе, и я бы рекомендовала переключиться на бизнес-аккаунт.

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.