Как покорить Инстаграм? Подробные рекомендации от Дарьи Капитоновой

Практически у всех владельцев смартфонов есть аккаунт в Инстаграме. А потому грех не использовать эту площадку для продвижения брендов. Создаются страницы торговых марок и тематические площадки, представляющие нескольких специалистов одной области. Организуются даже целые онлайн-магазины.

Какие возможности сейчас даёт Инстаграм? Кому следует пользоваться этой сетью для раскрутки проекта или себя лично как специалиста, а кому для этих целей Инстаграм не подходит? Об особенностях продвижения, об инструментах и методах работы подробно рассказывает Дарья Капитонова, SMM-специалист с 4-летним стажем, создатель проекта «Море идей», который насчитывает более 1 000 000 участников в соцсетях.

В конце статьи или прямо сейчас скачайте чек-лист от Дарьи по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих.

Дарья, вы опытный smm-специалист, у вашего проекта отличные показатели в сетях ВКонтакте и Фейсбук. Относительно недавно вы освоили Инстаграм, и у аккаунта «Море идей» уже более 13 тысяч подписчиков. Вы прогнозировали такой успех или это удачное стечение обстоятельств?

У меня действительно хорошие показатели в Фейсбуке, ВКонтакте и Одноклассниках: общее число участников перевалило за миллион. А вот в Инстаграме результат пока средний. Я лично смогла заняться этой сетью только в декабре. Ведь мало знать теорию о том, что надо ставить теги, надо писать комментарии, делать ещё какие-то необходимые шаги, её нужно было отработать на практике. И поэтому сейчас я могу говорить, основываясь на своём опыте, а не на чьём-то другом. В моём личном аккаунте 12 тысяч подписчиков с июля месяца, в аккаунте Море идей — 13 тысяч. Результат за несколько месяцев нормальный. Аккаунт у меня общетематический, ближе к развлекательному, для такого типа аккаунта эти цифры — средний результат. Он ниже, чем планировался, из-за допущенных ошибок.

Почему при популярности в других соцсетях вы решили пойти еще и в Инстаграм?

Я точно знаю, что многие участники моих групп в Фейсбуке и ВКонтакте присутствуют и в Инстаграме. Многие рукодельные группы уже там, они успешно существуют, поэтому сомнений в том, я смогу занять свою нишу, у меня не было. Творческим проектам там легче всего продвинуться. Эта сеть лидирует по легкости самопродвижения.

Screenshot_2016-02-19-23-05-32

Инстаграм проекта «Море идей»

Какие трудности были в начале пути? Какие ошибки допущены?

Моя основная ошибка была в том, что я попыталась пойти по пути наименьшего сопротивления. Я нашла специалиста, который вроде бы хорошо разбирался в Инстаграме. На тот момент у меня не было смартфона, и мне хотелось переложить эту работу на плечи профессионала. С полным доверием и без тотального контроля. Раз он специалист, раз у него уже есть кейсы, то он сделает это хорошо. Но такой подход не сработал, я поняла, что нужно самой всё знать досконально от и до.

Это значит, что автору проекта нужно обязательно вести аккаунт в Инстаграме самому или строго контролировать каждый шаг специалиста?

Нет, можно отдавать ведение аккаунта на аутсорсинг, но вы должны чётко понимать, что будет делать специалист, каким способом он начнёт набирать подписчиков; вам придется следить, чтобы он не использовал спам в комментариях; чтобы это не были люди, нагнанные массфолловингом (подпиской на большое количество аккаунтов для получения максимума фолловеров (последователей) — прим. ред.), или чтобы это не оказались офферы (платные подписчики — прим.ред.). Когда вы сами хорошо эти нюансы понимаете, возможность вас обмануть со стороны специалиста будет намного меньше.

Какой аккаунт следует вести в Инстаграм, если продвигаешь свой проект: личный или бизнес профиль?

Если вы создаёте картины и украшения, то в этом случае надо продвигать личный бренд. Если выходит в сеть галерея, которая выставляет картины разных художников, это уже бизнес-аккаунт. Например, как «Ярмарка Мастеров».

Что делать, если бизнес связан с услугами: консалтинг, коучинг, копирайтинг или изучение английского языка? Можно ли таким проектам продвинуться в Инстаграме? Какими в этом случае должны быть фотографии?

Мы как раз недавно общались с коллегой по поводу темы изучения языков и того, как продвигать в Инстаграме такие проекты.

Если человек консультирует, ему лучше продвигаться через личный бренд. Инстаграм — это сеть, которая больше заточена на наблюдение за результатами конкретной личности. Поэтому там популярны звёзды кино, эстрады и прочие медийные персоны. С точки зрения проекта по изучению иностранного языка лучше позиционировать себя как специалиста, профессионала, создателя методики, демонстрировать успехи учеников. Например, рассказать о том, что ваш ученик сегодня сдал суперкрутой экзамен, или сегодня вы за одно занятие освоили больше 100 новых слов. Можно добавлять немного личного. Часто люди говорят: я хочу выйти в Инстаграм, но я не хочу делать селфи. Всегда можно обойти тему селфи, например, разместить фото с подписью «А сегодня из моего окна открывается чудесный вид», чтобы показать себя не только как профессионала, но и добавить человечности.

Есть ли какие-то требования к фотографиям, правила?

Сеть визуальная, поэтому чем лучше фото, тем больше внимания оно привлечёт. Что касается требований, то в идеале контент должен принадлежать вам, быть авторским. Если это магазин, продающий вещи, можно нанять на один день фотографа, который отснимет эти вещи, сделает серию фотографий, а вы потом в течение месяца будете их выкладывать. Качество фото должно быть хорошим, рекомендуют не меньше 1000 пикселей по меньшей стороне. И нужно стремиться сделать их квадратными. Хотя сейчас Инстаграм позволяет публиковать прямоугольные фото, при просмотре аккаунта целиком видны именно квадраты. Стоит это учитывать.

Чтобы не подвергать риску свой аккаунт, не нужно выкладывать чужие фото без разрешения автора. Это может привести к неприятным последствиям вплоть до блокировки аккаунта.

Есть традиционный совет по поводу типа фотографий: придерживайтесь определенного стиля, наймите фотографа для художественной съёмки. Это больше относится к магазинам. Чтобы зайдя в аккаунт, пользователь увидел не разносортицу, а картинки в одном стиле. Художнику в этом плане просто: он выкладывает свои работы или себя за работой. Но даже художникам стоит продумывать публикации. Выигрывает не просто съёмка картины, а оформленное полотно. Можно сфотографировать, как картинка лежит на столе, и вокруг ещё какие-то детали: краски, кисточка. Должна быть изюминка в фото.

Как выделиться в Инстаграме, чтобы пользователей зацепило?

Взгляд цепляется за красиво подобранную цветовую гамму. Но никакая цветовая гамма не спасет фото, если то, что на ней, плохо сделано. Прежде всего сама работа, сам продукт должны быть качественными. И должна быть в продукте какая-то особенность. Если говорить, например, про серёжки, сделанные своими руками, то очень важно, будут ли это такие же серёжки, как в ювелирном магазине, или это будут эксклюзивные изделия, которых вы больше нигде не увидите.

Особенность этой сети в том, что можно протестировать внимание к своему товару. Даже с нулём подписчиков вы увидите реакцию на свое творчество благодаря проставлению хэштегов.

Расскажите про хэштеги подробнее. ВКонтакте их активно используют, в Фейсбуке, говорят, они вообще не работают. А как в Инстаграме?

Да, в Фейсбуке они не срабатывают. Я проводила тест: попросила двух людей выложить фото с определенным тегом, и Фейсбук по этому тегу их фотографии не нашел. Если этот тег используется на вашей странице, то посты на вашей странице он найдёт, но как только этот тег используется кем-то ещё, то тут как повезёт.

ВКонтакте в этом плане используют более чётко отлаженную систему.

А в Инстаграме по тегу не просто можно найти, там по тегам активно ищут! В этом основная фишка. ВКонтакте теги работают, но обычный человек там тегами, как правило, не пользуется, потому что пользователь ВКонтакте и так подписан на миллион пабликов и сотни друзей, и дополнительно искать информацию по тегам просто не возникает необходимости.

Есть такой сервис — websta.me. Он позволяет отследить количество пользователей, проводивших поиск по конкретному тегу. Так можно отобрать теги, которые пригодятся для собственного продвижения. Этот сервис аналогичен wordstat.yandex.ru.

Screenshot_2016-02-19-15-03-21

Смотрите на хэштеги — они помогут найти то, что нужно

Какие ещё инструменты помогают работать в Инстаграме? Можно ли полноценно работать с компьютера? Какие дополнительные приложения нужно установить?

Если говорить про инструменты, надо упомянуть SMMplanner, который позволяет публиковать фото в Инстаграм прямо с компьютера и планировать от 50 до 100 постов в месяц бесплатно. Похожий сервис novapress.pro. Он отличается тем, что там нет бесплатного тарифа, есть пробные 10 дней бесплатно. Также можно пользоваться сервисом размещения рекламы в других аккаунтах — Sociate. Вообще, Инстаграм не любит автопостинг, хотя случаев блокировки за это кого-либо из пользующихся smmplaner’ом (и не нарушавших лимиты по лайкам/подпискам) я не знаю. Но надо понимать, что это делается на свой страх и риск.

Есть еще приложение BlueStacks, которое эмулирует андроид-среду. На компьютере возникает окно, которое имитирует экран телефона.

Как подписывать фотографии? Стоит ли размещать длинные посты?

В Инстаграме есть ограничения на длину текста, по-моему, 2207 символов. Это достаточно много, но совсем длинный текст не вставится. В любом случае чем короче, тем лучше. Если хочется продвигать длинную статью, то лучше оставить ссылку на сайт в профиле, а в самом посте упомянуть о теме статьи и добавить привлекательную фотографию.

Главное — вызвать подписчиков на разговор. Длинный текст для этого необязателен. Но можно задавать цепляющие вопросы, провоцировать на обсуждения, попросить совета у аудитории — это очень важно. Очень хорошо работает вариант поста в стиле «помогите выбрать», когда на фото несколько предметов. Чем больше вовлечённость, тем больше к вам привязываются подписчики. Даже если вы продаёте. При искренней вовлечённости вы будете для посетителей вашего аккаунта тем магазином, от которого не хочется отписываться, а с которым хочется продолжать общение.

С какой регулярностью нужно размещать посты?

Рекомендуемой считается частота от 1 до 3 раз в сутки. Меня, например, раздражает, когда я открываю ленту, и вдруг идёт 5 селфи подряд одного и того же человека. Или каждые пять минут обновление фотографий со встречи в кафе.

Но есть и исключения, я их регулярно наблюдаю. Недавно заходила в англоязычный аккаунт-миллионник, там выкладывается 20 фотографий в день, и народ не думает убегать. Такое могут себе позволить медийные персоны: чтобы они ни выложили, их фанаты всё равно не отпишутся. В моем примере речь идет о журнале для мужчин, и эти двадцать — пусть будет автомобилей — в день мужчин не раздражают.

Начинающим аккаунтам я так делать не советую. Максимум 5-6 фотографий в день. Особенно магазинам. Одно дело — лента в красивых машинах, и совсем другое — лента в стиле «купи-купи-купи».

Как оформить свой бизнес-профиль? Какое фото выбрать для аватара? Какую информацию обязательно указать?

Если ваш бизнес известен и у вас уже есть устоявшийся логотип, то на аватар смело ставьте лого.

Если, например, магазин только начинает работать, то можно использовать фото вашего продукта. Но смотря какой продукт. Тёплый пол на аватар не поставишь. В таких сложных случаях лучше использовать либо логотип фирмы, либо что-то околотематическое. Вот недавно видела интересный аккаунт: продаются спилы дерева, и очень интересно это представлено, красивые фотографии, пилят они настолько красиво – заходишь и любуешься! :-)

По сути любое направление можно оригинально подать. В случае того же тёплого пола можно попросить своих покупателей прислать фотографии пола, на котором лежит котик или играет ребёнок, чтобы показать, что им тепло и хорошо. Для украшений, одежды, аксессуаров это тоже работает.

Провоцировать людей на публикацию отзывов можно с помощью конкурсов.

Про конкурсы нам тоже интересно! Какие конкурсы сейчас проводятся в Инстаграме? Сколько подписчиков должно быть, чтобы конкурс состоялся?

Когда подписчиков меньше 1000 человек, нет смысла устраивать конкурс, но всегда нужно смотреть на активность участников. Я сейчас начала развивать один аккаунт, там при численности людей в 300 с небольшим человек, активность около 50-130 лайков на фотографию. Это очень хорошо для такого количества подписчиков. В моем личном аккаунте при 12 тысячах подписчиков активность 100-200 лайков на фото.

Если активность высокая, то можно проводить конкурс и с меньшим числом людей, но в идеале запланировать определенную сумму на раскрутку самого конкурса, чтобы о вашем конкурсе рассказали. Обращаться лучше не на площадки, где все эти конкурсы специально собираются: оттуда в основном приходят лишь так называемые призоловы. Лучше, чтобы о вашем конкурсе рассказали тематические площадки. Если у вас рукодельный аккаунт, то пусть о вас рассказывают там, где собираются творческие проекты, если вы шьёте или продаете детскую одежду, то это могут быть известные мамы-блогеры. Найдите лидеров мнений и тематические аккаунты, которые идеально подходят под вашу целевую аудиторию.

Сейчас в Инстаграме пошла волна круговых giveaways: собирается команда спонсоров из 10-15 аккаунтов, каждый предоставляет какой-то приз, сумма призов при этом получается внушительная. Условие — подписка на всех спонсоров. Человек проходит по кругу, подписывается на все эти аккаунты. Очень много людей приходит после начала кругового giveaway, но, надо учитывать, что и отток после окончания конкурса будет большой: процентов 30 может отписаться.

По сравнению со стандартным конкурсом в Инстаграме такие акции сейчас более успешные. Стандартный — это когда вы вывешиваете приз, нужно подписаться на аккаунт и выполнить какое-то целевое действие: поставить лайк, написать комментарий, сделать репост, а через некоторое время вы проводите розыгрыш приза.

Наш проект пока не проводил конкурсов — готовимся, к тому же у меня сейчас много других проектов — личные и сторонние.

Как защитить свой бизнес-аккаунт от взлома и спама? Есть ли какие-то простые правила, которых вы придерживаетесь?

Вот от спама я пока не знаю никаких защит. Сама страдаю! Обычно утро начинается с того, что приходишь в аккаунт и начинаешь удалять спам.

ВКонтакте, например, ввели фильтры, позволяющие отсекать по ключевым словам, но это тоже не даёт стопроцентной защиты.

Случаи взлома я знаю. Что тут можно сказать? Придумывайте надежный пароль, привязывайте аккаунт Инстаграма к телефону, и обязательно к аккаунту в Фейсбуке.

За что могут заблокировать аккаунт? Можно ли его восстановить?

За нарушение авторских прав. Но чаще всего блокировки происходят при использовании сторонних сервисов, которые работают на массфолловинг, масслайкинг и любых автоматизированных сервисов для продвижения.

Особенно когда вы только зарегистрировали аккаунт и думаете: ага, сейчас я зафолловлю 1000 человек! Тогда бан прилетает моментально.

Способы восстановить аккаунт есть, их можно найти в поисковиках. Если кратко, то нужно написать в техподдержку о взломе аккаунта, а затем сообщить, что аккаунт всё-таки не взломан, затем вы попадаете непосредственно на специалиста техподдержки, которому уже можно убедительно пожаловаться, например: «Нехороший smm-специалист получил доступ к моему аккаунту, уже уволили, больше никогда и ни за что». Либо ещё что-то придумать, чтобы разжалобить и вернуть аккаунт. Поддержка в Инстаграме на русском.

С чего начинать продвижение в Инстаграме? Какой первоначальный бюджет выделить на продвижение?

Все зависит от целей. Если вы хотите просто выйти в Инстаграм — это бесплатно. Вы можете сами размещать фотографии. Это занимает не так много времени. Три поста ежедневно не требуют часа работы. Пользуясь планировщиком, можно заполнить аккаунт постами на неделю или месяц, а потом только отвечать на комментарии.

Главное, изначально уделить время оформлению аккаунта, подобрать аватар и описание. Это очень важный момент. Бывает так, что аватар симпатичный, но заходишь в аккаунт и читаешь «Маша Иванова». И всё. А что за Маша? Чем занимается? Где эта Маша, собственно, находится, чтобы было понятно, можно ли у неё заказать товар или нет? Будет ли доставка по России, по миру или, например, только по Казахстану?

Нужно дать понять подписчикам:

  • что предлагаете;
  • для кого;
  • в чём уникальность проекта;
  • как с вами связаться.

Что касается бюджетов, то можно, например, зайти в тот же Sociate и посмотреть расценки лидеров мнений, которые могут делать репосты или рассказывать о вашем проекте. С магазинами можно договориться о бартере, но это зависит от товара. Если это, например, шуба, то бартер будет невыгоден самому магазину. Шубу можно сфотографировать на лидере мнений. Смотрим по ситуации. Нет единого рецепта, который бы работал абсолютно для всех.

Для тренеров работает выступление на большой тематической площадке. Например, есть логопед, он может выступить на площадке детской тематики: это хорошо для обеих сторон. Площадка получает дополнительную публику, а логопед — известность в определенных кругах и потенциальных клиентов.

Насколько эффективна контекстная реклама в Инстаграме? Чем она технически отличается от других соцсетей?

Я запускала рекламу, но получила очень дорогую стоимость — 2 рубля за подписчика. Видела кейсы по 20 копеек, буду их пробовать с конкурсом. Сам процесс запуска рекламы более трудоёмкий по сравнению с Фейсбуком и ВКонтакте.

Кому вы советуете идти в Инстаграм? Для кого он точно будет работать?

Эта сеть однозначно хороша для художников, рукодельниц, дизайнеров — для всех тех, кто желает раскрутить личный бренд.

Сложнее придумать, кому Инстаграм не подойдёт. Туда не стоит идти с плохим продуктом: негативные отзывы будут быстро распространяться. Хотя есть соцсети, которые нормально реагируют на такие продукты. Но это не Инстаграм.

Я пока не встречала хороших кейсов для b2b-сегмента. Если вы продаете башенные краны, то, наверное, Инстаграм вам не подойдет. Хотя я видела там тракторный завод, но насколько это целесообразно? Популярность есть, а гарантирует ли она продажи? Если цель — повышение узнаваемости, то Инстаграм, конечно, в этом поможет. Изюминку можно найти в любом проекте, даже в самом скучном.

Благодарим Дарью за такой детальный рассказ!
А вы уже завоевали популярность в Инстаграм или только готовитесь осваивать его просторы? Напишите в комментариях, какие ещё вопросы остаются для вас неразрешенными, а мы постараемся вам помочь.
И не забудьте про чек-лист для начинающих!

dasha kapitonova

 

Дарья Капитонова, SMM-специалист.
Личный Instagram, проект Море идей

 

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

8 − 4 =

 
Обсуждение: оставлено 2 коммент.
  1. Ирина:

    Здравствуйте. Спасибо за статью, очень полезная информация. Только не могу понять, как пользоваться websta.me. Не подскажите? Там всё на английском.

    «Есть такой сервис – websta.me. Он позволяет отследить количество пользователей, проводивших поиск по конкретному тегу. Так можно отобрать теги, которые пригодятся для собственного продвижения».

    Ответить
    1. Ирина, добрый день.
      Про использование Websta.me

      Заходите по ссылке http://websta.me/search
      и вводите нужный вам тег, например «вязание». Получаете результат в виде списка тегов, включающих это слово, и количеством запросов.
      #вязаниедлядетей 29,098
      #вязаниемоехобби 10,975
      #вязаниенаспицах 32,940
      #вязаниеслюбовью 8,491
      #вязание_на_заказ 11,730
      #вязание 929,777
      #вязаниедетям 51,894
      #вязаниекрючком 219,602
      #вязаниеспицами 234,121
      #вязаниеназаказ 290,627
      #вязаниенамашине 3,890

      Список длиннее, но копировать его целиком я не стала.

      Дальше — отбираете все теги, которые можно отнести к вашему продукту. При этом я обычно делаю комбинацию из 5 высокочастотных (более 1.000.000 запросов), 5 среднечастотных по 400-500 тысяч и еще 5 низкочастотных около 20-50 тысяч.
      Это дает хорошие шансы оказать в рекомендуемых и в низкочастотных, потом и в среднечастотных (мои фото попадали в рекомендуемых для запросов по 500-700 тысяч, имея около 200+ лайков).

      Кстати, на попадание в рекомендуемые влияет еще и наличие комментариев. Поэтому 200 лайков + 7 комментариев, расцениваются инстаграмом более весомо, чем 1000 лайков и ни одного комментария. Так что использование тегов надо сочетать с провоцированием обсуждений.

      Ответить
©2012-2016.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

       

  •    

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

       

  •    

×
Подписаться на мини-курс "Из чего состоит проект?"

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы будем присылать вам материалы курса по электронной почте.



  •    

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×

Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу?
Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг»

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

×