Интервью с выпускником: Наталия Шеманаева, выпускница курса “Маркетинг-экспресс”

Вопрос управления финансами заботит не только предпринимателей. Личные расходы и доходы тоже хочется держать под контролем. Выпускница курса «Маркетинг-экспресс» психолог Наталия Шеманаева начинала работать с одинокими мамами и обнаружила, что проблемы с деньгами, желание упорядочить финансы и стремление заработать важны для них гораздо больше, чем решение психологических проблем. Наташа решила создать курс по управлению финансами именно для мам, и чтобы запустить проект в короткие сроки, структурировать знания и методику, наметить направления продвижения, выбрала курс ускоренного маркетинга.

Наташа, расскажи, как ты пришла к идее своего проекта? Чем занималась до этого?

С 2012 года я работала с семьями группы риска и чаще всего — с одинокими мамами. Кроме того, что на них лежало воспитание и уход за детьми, нужно было ещё и зарабатывать. На тот момент им было важно не столько получить психологическую поддержку, сколько найти хоть какую-то работу и научиться управлять своими финансами. Искала информацию везде, где только можно, занялась семейными финансами.

В 2016 году — во время декретного отпуска — я выучилась на финансового консультанта и несколько лет искала тему, которая объединит в себе и психологию, и основы финансов.

Думала долго, панически боялась о себе заявить.

Мне показалось, что тема проекта должна быть связана с поиском идеи и её монетизацией. Я брала клиентов, мы видели результаты, но не было ощущения, что это моё.

В то же время в своей группе в сети ВКонтакте я писала о деньгах, финансовом мышлении и привычках, которые могут изменить жизнь. Эти посты находили отклик у участников, а мне не нужно было себя заставлять их писать.

И я ушла думать.  Длительное время ничего не писала вообще, просто сидела, ревела, спала плохо.

Лишь за пару дней до вебинара «Целевая аудитория» на курсе «Маркетинг-экспресс» меня осенило — я наконец приблизилась к теме существующего сейчас проекта.

Позиционирование «финансовая психология для мам» пришло на курсе или позже? Как вообще оно родилось?

Тема и позиционирование пришли уже на самом курсе.

В самом начале у меня была каша в голове — я уже много всего начиталась, наслушалась и осознавала, что ничего не понимаю. Кусочек тут, кусочек там, а целостной картины не было. Самого главного не было: о чём я и для кого мой проект.

Сначала я хотела делать проект и для мам, и для детей, объединяя и финансовое мышление, и теорию финансов, и карьерное развитие. Старалась впихнуть в него невпихуемое.

Всё это шлифовалось в ходе обучения. Появились сегменты, их яркие представители становились очень чёткими, прямо живыми. Чётко обозначилось, кто я, кому и как помогаю. Это было очень сильным стимулом для дальнейшего развития проекта — ведь что-то начало прорисовываться в совершенно другой, понятной форме.

Как ты узнала о курсе и почему решила пойти?

Маша на личной странице в Фейсбуке написала пост о новом вебинаре по целевой аудитории. И текст так зацепил, что сразу записалась. А через неделю пошла на ещё один вебинар Маши — уже по позиционированию. Так я поняла, что нашла своего тренера.

И на курс «Маркетинг-экспресс» я пришла уже немного подготовленной, с запасом времени на более глубокую проработку.

Выбрала курс по двум основным причинам: во-первых, личность тренера мне была очень близка по ценностям и жизненным ориентирам, во-вторых, мне уже надоело топтаться на одном и том же месте — никакого развития и перспектив.

Курс был очень интенсивный: неделя вебинаров и выполнения домашних заданий, пять дней для корректировки и оформления схемы маршрута моего нового проекта. Могу сказать, что это было очень круто!

Как проходило обучение? Я знаю, тебя, как и многих на том курсе, посещали неожиданные откровения…

О, да, откровений было много! Перечислю самые-самые.

Во-первых, самое главное — это вовсе не продвижение, реклама, до этого ещё далеко. Самое главное — это система «Целевая аудитория — позиционирование — линейка продуктов — каналы продвижения — выбор платформ — каналы продвижения — контент». Вот почему была каша в голове: не было этой системы. Сейчас есть огромная схема-система прямо перед рабочим столом. И это отличный ориентир, чтобы не растеряться, свериться, как по компасу, куда идти.

Во-вторых, наличие контент-плана не является обязательным. Здесь меня прямо отпустило! Да, он организует, конечно. Но всё время хотелось какой-то свободы и более лёгкого, естественного отношения к текстовому контенту. А здесь, на курсе, мы поняли, что есть такая штука, как «контент-матрица». Это темы, в рамках которых могут находиться подтемы. И всё это интересно и тебе, и клиентам.  В результате проблем с выбором темы нет, и при этом не теряется дух свободы, всегда есть выбор.

В-третьих, не нужно бежать за всеми клиентами. Нам нужны «свои» клиенты, близкие по ценностям, взглядам, социальным ролям, как в моём проекте для мам.

В-четвёртых, курс стал примером образовательного процесса. Структура курса, механизм перевода сложных вещей на более простые для понимания, система кураторства, опорные таблицы и схемы, система поощрения и итоговый анализ Маши по результатам всего.

Это было потрясающе: многие вещи я переношу сейчас уже на курс, который сама составляю в настоящее время. Потому что мало транслировать знания, важнее их правильно упаковать и дать возможность применить на конкретных случаях. Так, на курс мы пришли со своими идеями, и многие из нас оформили их в стройные и перспективные проекты.

После окончания курса ты выбрала необычный формат постов в «Фейсбуке» — мини-отчёты о развитии проекта. Нам было очень интересно следить! А что тебе как автору проекта дал такой подход?

Да, это был необычный опыт.

Признаюсь, самое любимое после телевизионных передач — смотреть, как изменилась жизнь участников. Я взяла эту идею не только для того, чтобы показать жизнь после «Маркетинга-экспресс» тренеру и кураторам, но в глубине души и ради поддержки.

А ещё еженедельные отчёты помогли оценить и проанализировать каждый шаг, увидеть результаты, похвалить себя и удержаться от соблазна всё бросить. Дело в том, что после интенсивных нагрузок — а обучение на курсе было очень насыщенным — возникло желание отдохнуть. Я также понимала, что отдых может затянуться надолго. Поэтому дала открытое обещание писать посты, реализовывая намеченные планы после небольшого перерыва.

Расскажу интересный случай: однажды у меня возникло желание всё бросить, когда я показала посты одному журналисту. Было много страниц замечаний и ни одного плюса.  Но вся группа поддержки, Маша и три мои куратора, поддержали в этот момент, привели аргументы в защиту. Это очень помогло не сдаться и подойти к этому с другой точки зрения: нельзя опираться только на одно мнение, нужно сравнивать несколько подходов, точек зрения.

На какой стадии проект сейчас? Есть ли постоянные клиенты?

Проект развивается быстро, но это комфортное развитие, очень близкое, своё.

Денежный прорыв случился уже через месяц после обучения, когда подняла стоимость консультаций в два раза и начала говорить о себе. Сейчас в команде есть иллюстратор, с которым мы начали работать сразу после моего обучения на «Маркетинг-экспрессе». Делегировала и создание сайта. До обучения у Маши я, признаюсь, боялась и не умела делегировать. А к курсу нам дали бонусом мастер-класс по делегированию. Благодаря этому произошел поворот на 360 градусов.

Также стало сложно вести сразу три социальные сети: к сети «ВКонтакте» добавились «Фейсбук» и «Инстаграм». И сейчас необходимо частично передать их менеджеру. Кстати, «Фейсбук» я раньше вообще не рассматривала, а когда после обучения стала говорить о себе и там, оказалось, что там много моих клиентов.

И про клиентов. Единичных консультаций после обучения и создания проекта было всего лишь две, всё остальное — это долговременная работа с каждым. И даже после окончания этой работы люди приходят снова: не для решения каких-либо вопросов, а чтобы поделиться финансовыми успехами. Работы много, так как специалистов, работающих в этой теме, недостаточно.

Задача на август — запустить групповую программу, чтобы помочь как можно большему количеству мам и их семьям.

Как ты продвигаешь проект? Какие каналы работают особенно хорошо?

Помогает пока сарафанное радио, комментирование на свою тему, интервью для других проектов с похожей аудиторией, видеотрансляции. Оказывается, стоит только начать рассказывать о своём проекте — сразу появляются заинтересованные. Потому нельзя делать поспешных выводов по поводу того, пойдёт или не пойдёт проект, нужно пробовать.

Понимаю, что нужно подключать и другие каналы: всё это будет после расширения команды и полной готовности сайта.

Что даётся особенно тяжело?

Не могу сказать, что что-то тяжело даётся сейчас — многое уже отдала на аутсорс. Но вот рутинная работа забирает слишком много времени: отвечать на комментарии и в личных сообщениях потенциальным клиентам, писать полезные посты. Сейчас хочется оставить только самое любимое — работу с клиентами, так как это требует сосредоточенности, углубления в тему и зачастую творческого подхода.

А что вдохновляет и окрыляет?

Если честно, я радуюсь, как ребёнок, видя совершенно другой взгляд клиентов: горящие глаза с полным пониманием, куда двигаться дальше, как решить финансовые задачи.

Меня вдохновляет то, как женщина, прожив, например, 30–35 лет со своими неконструктивными денежными установками, их меняет, увеличивает доход, делает свою жизнь более интересной и насыщенной. Могу утром зайти в личные сообщения и увидеть написанные ночью инсайты клиента. Вот это окрыляет!

Иногда нужно просто немного помочь, подсказать — и результаты не заставят ждать.

А ещё рада тому, что итоги нашей работы с клиентами можно измерить цифрами: сколько денег прибавилось в бюджете, сколько удалось сохранить.

Был ли в проекте такой момент, который бы ты назвала самым успешным, самым ярким?

Таких уже два в копилке.

Первый — это когда я впервые преодолела страх прямых эфиров. Так понравилось, что на следующий день провела второй, уже в другой социальной сети.

А второй момент связан с тем, что дала интервью в роли эксперта в конце мая. После чего получила кучу откликов в личных сообщениях, вопросы и благодарности под видео. Эти, пусть небольшие, успехи закрепляют уверенность и желание развивать проект дальше.

Если оглядываться на уже сделанное, что бы ты сейчас сделала по-другому? Были ли ошибки, которых можно было избежать?

Менять ничего не стала бы: всё сложилось так, как было нужно.

Но в глубине души я бы хотела дать совет себе самой в прошлом: не рвать на себе волосы, не уничтожать себя, а просто найти своего тренера, который покажет стройную и действенную систему. Я нашла своего.

Что бы ты посоветовала тем, кто думает о самостоятельном плавании, но никак не решится?

Об уходе с основной работы могу сказать так: не бойтесь менять, не бойтесь реализовать ваш потенциал! Перед обучением у Маши я уволилась с работы, хотя многие не понимали зачем, ведь в нашем небольшом городе очень тяжело сейчас найти работу психолога.

Но внутри была абсолютная готовность к переменам, хоть и вместе со страхом. Уровень страха снижался благодаря напоминанию о том, что скоро будет готова основа проекта, его маршрут — всё это под руководством специалиста и благодаря наличию накоплений.

Это очень важно: определиться с планом, понимать, что будет дальше, и иметь финансовую подушку. Мой случай — критический, так как ушла в никуда.

Но другим можно сделать этот путь более комфортным: когда вы будете получать стабильный доход от своего проекта, у вас будут накопления и уверенность, то уйти из найма будет значительно легче.

 

---

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.