Рубрика: Клиенты

vozrazeniya-klientov-min
Какие бывают возражения у клиентов и как с ними справиться

Несколько месяцев назад Екатерина Грохольская рассказывала нам с вами об ожиданиях и возражениях, их различиях и о том, как с ними работать. Сегодня я предлагаю поговорить о работе с возражениями подробнее. Возражения — это причины, по которым люди не покупают (не хотят и не планируют покупать) ваш...

Далее
lidscaner
Лидсканер — будущее рекламной отрасли

Услуга поиска потенциальных клиентов в интернете (лидогенерация) сегодня очень актуальна. Люди ищут в сети товары и специалистов, и важно вовремя успеть сделать своё предложение заинтересованному человеку. Компания YouScan — резидент ИТ-кластера Сколково — интересным образом воплотила эту идею....

Далее
fokus-na-klienta
Фокус на клиента: увеличиваем продажи заботой о клиенте

Мы привыкли к тому, что только хорошо отлаженные рыночные инструменты превращаются в бизнесе в конкретные количественные результаты. А вот эксперт по продажам и работе с клиентами Ирина Шутова расскажет, как сделать клиентоориентированность конкурентным отличием и инструментом увеличения продаж в...

Далее
4
5 типов проблемных клиентов: как найти к ним подход?

Вы любите своих клиентов, покупателей и заказчиков? Конечно, любите, ведь именно они приносят прибыль. Но есть такие клиенты, которых любить очень трудно. Они доставляют нам столько проблем, неудобств и морального дискомфорта, что, кажется, легче закончить с ними сотрудничество, чем постоянно мучиться. А...

Далее
5
Ожидания и возражения клиентов: как их различить и как с ними работать?

Реакция клиента на предложение нашего продукта зависит от разных факторов. Задача продавца — предугадать эту реакцию и правильно себя повести, чтобы клиент из потенциального превратился в реального, а реальный — продлил отношения. Ожидания и возражения клиента — это одни из ключевых факторов...

Далее
angry
Критика — всегда ли плохо?

Это даже не статья, а, скорее, размышление. Об обратной связи и о том, какую пользу можно получить из негатива. Вообще, негатива в моей работе мало. Да, иногда бывают тролли — у кого ж их нет. Но критику, особенно острую, агрессивную, от клиентов я получаю настолько редко, что эти случаи можно пересчитать по...

Далее
разговор
Как чувствовать себя увереннее при переговорах с клиентами

Исход сделки или диалога зависит не только от привлекательности предмета обсуждения, места и времени проведения диалога, но и от того, как вы говорите, от стиля подачи информации, от того, насколько уверенно вы держитесь при общении. Особенно это важно при разговоре по телефону или скайпу, когда ваш...

Далее
anketa
Анкеты в бизнесе. Часть 1: Составляем самостоятельно

Современный маркетинг предполагает тесное взаимодействие с клиентом: общение, получение обратной связи, изучение потребностей. Вы общаетесь, когда продаёте товар или оказываете услугу. Вы получаете обратную связь, когда клиент оставляет благодарный отзыв или жалобу. Вы оцениваете потребности, когда...

Далее
Снимок экрана 2015-11-22 в 11.37.27
Жизненный цикл клиентов. Портфель клиентов

Как-то раз мы с вами говорили о том, что такое жизненный цикл товара или услуги. Напомню, что это период, в течение которого продукт «живёт» с момента появления на рынке до ухода с него. Сначала мы вкладываем в его создание и продвижение силы, время, деньги — «кормим» продукт. Потом продукт...

Далее
linkedin
Продвижение личного бренда в сети для профессионалов LinkedIn

Вот мы и добрались до сети LinkedIn, которая идеально подходит для продвижения личного бренда и создания новых деловых контактов. Для большинства наших читателей она остается темным лесом, в котором не хочется разбираться. Совершенно напрасно! Мы нашли эксперта, который распробовал вкус LinkedIn и по полной...

Далее
Страница 1 12
©2012-2016.   Маркетинг с азов для малого бизнеса и микробизнеса
ИП Губина Мария Сергеевна, ОГРН 312784713800044, Санкт-Петербург

ГЛАВНАЯ БЛОГ БЕСПЛАТНО ОБ АВТОРЕ УСЛУГИ ОТЗЫВЫ ФОРУМ КОНТАКТЫ

Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

       

  •    

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

       

  •    

×
Подписаться на мини-курс "Из чего состоит проект?"

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы будем присылать вам материалы курса по электронной почте.



  •    

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.

×
Скачайте подсказки по бухгалтерии и образцы заполнения бухгалтерских документов

 

Оставьте ваши данные в форме, и мы пришлём вам архив с документами по электронной почте.


×

Введите имя и электронный адрес, и мы пришлем вам запись вебинара о правильной постановке целей и несколько полезных ресурсов

×

Оставьте ваше имя и электронный адрес ниже, и пришлем вам тест-шпаргалку от Валентины Власовой

×

Оставьте в форме имя и электронный адрес и скачайте мою мини-подборку опросников для отзывов

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ментальную карту «Виды и группы контента»

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

×

Заполните форму и скачайте шаблон для систематизации контактов и поиска потенциальных партнеров

×

Заполните форму и скачайте шаблон для оценки важности ваших задач и составления плана делегирования

×

Сложно начать писать — на сайт, в блог, в прессу?
Видите пустую страницу документа Word и сразу теряете мысли? Есть о чём писать, но не знаете, с чего начать? Заполните форму и скачайте вебинар!

×

Заполните форму ниже и получите бесплатный курс «Из чего состоит проект»

×

Оставьте ваши данные в форме и мы пришлём вам чек-лист с инструментами, помогающими в продажах услуг»

×

Оставьте в форме ваше имя и электронный адрес, и мы пришлем вам ссылку на вебинар о ранних списках

×

Заполните поля формы и получите чек-лист от Дарьи Капитоновой по ведению Инстаграм-аккаунта для начинающих

×